Estou de volta para mais uma revisão/resumo de administração para concursos, dessa vez sobre o Balanced Scorecard (BSC).
O Balanced Scorecard (BSC) é um dos temas contemporâneos de administração mais cobrados em prova, sendo uma ferramenta que busca ir além dos tradicionais mecanismos de planejamento estratégico, e une planejamento, execução e controles estratégicos (gestão estratégica) em torno dos diferentes níveis (estratégico, tático e operacional) e considerando mais do que a perspectiva financeira. Deste modo, são importantes as seguintes perspectivas:
1) Financeira;
2) Cliente;
3) Processos internos;
4) Aprendizado e crescimento.
Veja a revisão completa sobre Balanced Scorecard (BSC) aqui:
Abraço!