Aprenda neste artigo o essencial sobre Processo Decisório para Receita Federal e garanta a sua tão sonhada vaga.
Olá, estrategistas! O Concurso para a Receita Federal saiu com a disponibilização de 699 vagas, sendo 230 para o cargo de Auditor e 469 para o cargo de Analista, com salários que vão até R$ 21.000,00 e as provas estão quase chegando.
Estão animados?
Hoje vamos ajudá-los a trilhar o caminho da aprovação, falando sobre um dos tópicos do edital: Processo Decisório para a Receita Federal.
O processo decisório é o processo pelo qual os indivíduos ou organizações tomam decisões para alcançar objetivos específicos e envolve coletar e analisar informações, gerar opções e soluções, avaliar essas opções, escolher a melhor opção e implementar essa escolha.
O processo decisório pode ser formal ou informal, racional ou intuitivo, e pode ser influenciado por fatores internos e externos. É importante notar que o processo decisório nem sempre é linear e pode ser iterativo, onde as informações são continuamente coletadas e avaliadas para garantir a melhor decisão possível.
Existem várias etapas no processo decisório, incluindo identificação do problema, coleta de informações, geração de alternativas, avaliação de alternativas, tomada de decisão e implementação.
1) Identificação do problema
O primeiro passo no processo de tomada de decisão é identificar o problema ou oportunidade que precisa ser abordado. Esta etapa envolve a coleta de informações e dados para entender a situação e determinar o escopo do problema.
2) Coleta de Informações
A coleta de dados para fundamentar a decisão é o segundo passo do processo decisório. Neste passo, é realizado um diagnóstico e análise da situação para compreender o contexto em que o problema identificado anteriormente se encaixa.
Uma vez identificado o problema ou oportunidade, o próximo passo é gerar uma lista de possíveis soluções ou alternativas. Esta etapa envolve brainstorming, pesquisa e consideração de diferentes opções.
4) Análise das alternativas identificadas
Depois de gerar uma lista de alternativas, o próximo passo é avaliar cada opção com base em determinados critérios. Esta etapa envolve a análise dos prós e contras de cada alternativa e a avaliação de sua viabilidade.
5) Seleção da melhor alternativa
Uma vez avaliadas as alternativas, o próximo passo é selecionar a melhor opção. Essa decisão normalmente é tomada pela pessoa ou grupo responsável pela decisão, levando em consideração as metas e objetivos da organização.
6) Implementação da decisão
Depois que uma decisão foi tomada, o próximo passo é colocar o plano em ação. Esta etapa envolve o desenvolvimento de um plano de ação detalhado e a atribuição de responsabilidades a indivíduos ou equipes específicas.
7) Monitoramento
A etapa final no processo de tomada de decisão é monitorar e avaliar o resultado da decisão. Esta etapa envolve medir o sucesso da decisão e fazer os ajustes necessários.
No próximo tópico, veremos os principais tipos de decisões organizacionais e suas características.
No processo decisório, existem vários tipos de decisões organizacionais, cada uma com suas próprias características e considerações específicas. Alguns dos principais tipos de decisões organizacionais incluem:
Decisões estratégicas:
São decisões que afetam a direção geral da organização e seus objetivos a longo prazo. Elas geralmente envolvem questões como posicionamento de mercado, alocação de recursos e desenvolvimento de novos produtos ou serviços.
Decisões táticas:
São decisões que ajudam a implementar as estratégias da organização. Elas podem incluir questões como alocação de recursos, planejamento de projetos e gerenciamento de operações diárias.
Decisões operacionais:
São decisões que afetam as operações diárias da organização. Elas podem incluir questões como produção, compras, vendas e gerenciamento de estoques.
Decisões intuitivas:
O processo decisório relacionado à decisão intuitiva é uma abordagem comum para decidir, no entanto, é importante lembrar que confiar exclusivamente na sensação ou no instinto pode não ser a melhor opção. Isso porque, a decisão intuitiva geralmente envolve escolher o que parece certo no momento, sem avaliar a lógica e a análise por trás da escolha. Um exemplo disso seria escolher um determinado sistema ERP apenas porque você gostou dele após alguns minutos de teste, em vez de compará-lo com outros sistemas e determinar qual deles trará mais benefícios para o negócio.
Decisões racionais
A tomada de decisão racional é uma abordagem que busca utilizar a lógica para encontrar a melhor opção. Isso é alcançado através de uma revisão cuidadosa de todas as opções disponíveis e avaliação racional de cada uma delas. Por exemplo, listando todas as opções possíveis de investimento em marketing, incluindo orçamentos, dados e prazos, e analisando essas informações de forma racional, é possível determinar qual fornecedor representaria o melhor investimento.
Decisões heurísticas são uma forma de tomada de decisões no processo decisório baseada em regras de vieses ou atalhos mentais. Elas são utilizadas quando as pessoas precisam tomar decisões rapidamente, com pouca informação ou com informações incompletas. Essas heurísticas são criadas a partir de experiências anteriores e podem ser úteis porque permitem que as pessoas tomem decisões rapidamente e eficientemente.
No entanto, as decisões heurísticas podem ser limitadas ou até mesmo erradas, pois as heurísticas podem ser tendenciosas e não levam em conta todos os fatores importantes. E é importante que as pessoas sejam conscientes de suas heurísticas e as questionem regularmente para evitar tomar decisões equivocadas.
Existem vários tipos diferentes de heurísticas, incluindo:
Ferramentas do processo decisório são técnicas e métodos utilizados para ajudar indivíduos e organizações a coletar, analisar e avaliar informações, gerar opções e soluções, tomar decisões e implementá-las.
Elas podem incluir ferramentas gráficas, como matrizes de decisão, diagramas de Ishikawa e árvores de decisão, técnicas de análise SWOT, de Pareto, brainstorming, análise de multicritérios, de cenários, dentre outros.
Vamos ver alguma dessas ferramentas de forma detalhada?
Uma ferramenta que ajuda a avaliar diferentes opções com base em critérios específicos, como custo, risco e viabilidade.
Árvore de decisão
Uma árvore de decisão é uma representação gráfica de um processo decisório usado para avaliar diferentes opções e resultados. Esta ferramenta consiste em um diagrama em forma de árvore que começa com um ponto de decisão (nó) que se ramifica em diferentes opções ou resultados, na qual cada ramificação representa um resultado possível e cada nó representa um ponto de decisão ou um evento casual.
Esta ferramenta pode ser usada para analisar e visualizar os possíveis resultados de uma decisão e os diferentes fatores que podem influenciar o resultado.
Análise SWOT:
A análise SWOT é uma ferramenta usada para avaliar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de uma organização. Ele fornece uma estrutura para analisar o ambiente interno e externo de uma empresa e pode ser usado para identificar áreas-chave para melhoria e crescimento, auxiliando na tomada de decisões.
Esta técnica é utilizada para gerar um grande número de ideias e soluções criativas por toda a equipe em um curto período de tempo. É frequentemente usado no processo de tomada de decisão com o intuito de gerar o maior número possível de soluções ou alternativas potenciais, sem avaliá-las ou criticá-las durante a sessão.
Análise Pareto:
Esta técnica utilizada na tomada de decisões se baseia na teoria de Pareto que preleciona que 80% dos efeitos vêm de 20% das causas. Neste caso, a análise de Pareto é usada para identificar as questões ou problemas mais importantes que precisam ser resolvidos, determinando quais questões ou problemas estão tendo o maior impacto.
Análise de cenários:
É uma técnica de tomada de decisão que envolve a avaliação de diferentes cenários futuros possíveis e seu impacto potencial em uma decisão. Ajuda as organizações a antecipar e se preparar para diferentes eventos e condições futuras e a desenvolver estratégias para responder a eles.
Análise multicritério:
É uma ferramenta de tomada de decisão usada para avaliar várias opções com base em vários critérios. A análise multicritério envolve o uso de métodos matemáticos e estatísticos para avaliar opções e classificá-las de acordo com sua adequação geral. Ele pode ser usado em uma ampla variedade de campos, incluindo avaliação de impacto ambiental, planejamento de transporte e alocação de recursos.
Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe):
É a técnica utilizada para identificar e analisar as causas raiz de um problema ou questão. É frequentemente usado na tomada de decisões como uma forma de identificar as causas subjacentes de um problema para que soluções apropriadas possam ser desenvolvidas.
Tomada de decisão em equipe:
É uma técnica que envolve a participação de vários membros da equipe no processo decisório, promovendo uma maior colaboração e diversidade de opiniões.
Concluindo, ao final deste artigo pudemos entender melhor sobre o que é processo decisório para Receita Federal e aprender sobre suas principais etapas, tipos e ferramentas utilizadas.
Contudo, como ressaltamos sempre, este artigo sobre processo decisório não tem a intenção de esgotar o conteúdo. Mas, facilitar a vida dos alunos com resumos para sedimentar o conhecimento.
Desta forma, para que vocês dominem a banca organizadora é de grande importância que estudem pelas aulas em PDF do Estratégia. Não esqueçam também de fazer muitas questões através do Sistema de Questões do Estratégia para consolidar o conteúdo.
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Um excelente estudo a todos!
Renata Sodré – Professora do Estratégia Concursos
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