O que faz um Agente de Correios?

Olá, pessoal. Como estão? A recente publicação do edital dos Correios despertou o interesse de muitos alunos a respeito do concurso. Portanto, hoje vamos falar o que faz um Agente de Correios, carreira de nível médio do certame. Vamos entender como funciona a progressão de carreira desse cargo e como são as atividades do dia a dia.

Abaixo você encontra os tópicos que serão abordados no artigo:

Funções dos Correios
Como é a progressão de carreira do Agente de Correios?
Afinal, o que faz um Agente de Correios – Carteiro?
Considerações Finais

Vamos lá?

Principais funções dos Correios

Inicialmente, precisamos entender o que são os Correios. A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), ou Correios, é uma empresa pública federal, com personalidade jurídica de direito privado. Ela é vinculada ao Ministério da Ciência, Tecnologia, Inovações e Comunicações (MCTIC).

A Empresa dos Correios tem como principal função executar o sistema de envio e entrega de encomendas e correspondências a nível nacional. Apesar de isso ser sua função primordial, ela também presta outros serviços ao Governo e à população, tais como: distribuição de vacinas e remédios, livros didáticos para as escolas, logística de entrega das urnas eletrônicas em época de eleições.

Como é a progressão de carreira do Agente de Correios?

A nomenclatura “Agente de Correios” refere-se ao cargo de nível médio da ECT, sendo o concurso público a única forma de ingresso na carreira. Dentro do cargo “Agente de Correios”, há o desmembramento em três categorias distintas, sendo elas, carteiro, atendente comercial e suporte.

Além disso, há três cargos de progressão –agente, técnico e especialista– para cada categoria, conforme tabela a seguir:

AGENTE DE CORREIOS (cargo inicial)
Carteiro	Atendente Comercial	Suporte

TÉCNICO DE CORREIOS (cargo intermediário)
Carteiro	Atendente Comercial	Suporte

ESPECIALISTA DE CORREIOS (cargo final)
Carteiro	Atendente Comercial	Suporte

Observem que há mudança de nomenclatura do cargo conforme a promoção na carreira. Para ser promovido é necessário que o empregado tenha, no mínimo, cinco anos de exercício no cargo, participe de uma seleção interna e seja aprovado. Na categoria de Técnico e Especialista há, ainda, subcategorias como Júnior, Pleno e Sênior.

Uma observação importante: A promoção de técnico para especialista ocorre quando o empregado ocupa a função de “Técnico de Correios Sênior” por cinco anos ou mais. A partir de então, ele estará apto a ser promovido para a última categoria, ou seja, especialista.

Afinal, o que faz um Agente de Correios – Carteiro?

O Edital de nível médio está ofertando vagas apenas para o cargo de Agente de Correios – Carteiro. Sendo assim, vamos entender quais são as atribuições desse cargo.

Atribuições comuns para todos os Agente de Correios

Primeiramente, convém falar das atribuições comuns que contemplam as três carreiras indistintamente (carteiro, atendente comercial e suporte). São elas:

Realizar as atividades pertinentes ao cargo de Agente de Correios para a consecução de sua missão;

Utilizar instrumentos, equipamentos e sistemas para atender os padrões de qualidade, produtividade, segurança e exigências tecnológicas inerentes ao cargo;

Cumprir as metas estabelecidas em seu plano de trabalho contribuindo para o resultado de sua Unidade, visando atender o plano de metas da Empresa;

Executar os procedimentos definidos na padronização dos processos produtivos, seguindo as normas da ECT para atender os padrões de qualidade, produtividade e plano estratégico da Empresa;

Atribuições específicas do Agente de Correios – Carteiro

Agora, para o cargo de carteiro, temos as atividades específicas listadas abaixo, muitas dessas atividades são de conhecimento de todos, já que a maioria das pessoas costumam receber correspondências e encomendas em sua residência. As atribuições são as seguintes:

Executar as atribuições relativas à coleta, recebimento, triagem, conferência, recondicionamento, distribuição, anotações, baixa e devolução de objetos postais, mensagens telegráficas, contratos especiais e outros produtos e serviços previstos no portfólio da Empresa, pesquisando, rastreando, identificando e prestando contas dos objetos e documentos que estão sob sua responsabilidade, utilizando equipamentos ou meios apropriados, cumprindo as normas, inclusive as de segurança, para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.

Operacionalizar o processo produtivo telemático, relativo à distribuição, seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.

Relatar à chefia imediata, quando constatar a ocorrência de irregularidades no fluxo postal na atividade, para subsidiar a tomada de decisão.

Participar em caráter eventual e opcional de campanhas promocionais e sociais da Empresa, divulgando produtos e serviços, sugerindo possíveis oportunidades de negócios, prestando informações sobre programas para atender as políticas governamentais e plano estratégico da Empresa. (As atribuições de caráter eventual e opcional não deverão compor o plano de metas do empregado).

Executar as atribuições relativas ao atendimento e vendas nas Unidades de pequeno porte, seguindo os padrões e normas para atender o plano de trabalho estabelecido pela Empresa.

Executar outras atribuições de mesma natureza e complexidade que compõem a atividade na Unidade para atender o plano estratégico da Empresa.

Considerações finais

Chegamos ao fim de mais um artigo, pessoal. Neste artigo, você conheceu as atribuições de um agente de correios. Se você gostou de conhecer mais sobre o cargo e sentiu vontade de ingressar na carreira, esperamos que o conteúdo tenha sido proveitoso para estimulá-lo na jornada.