Engenharias e TI

Governança de TI na Veia: BPMN.

Retomando os temas de Gestão e Governança de Tecnologia da Informação (TI), hoje iremos falar do universo de processos de negócio, de uma maneira bem visual, com Business Process Model and Notation (BPMN).

O tema é bastante cobrado em provas específicas de TI, mas também costuma aparecer em provas mais complicadas da área geral (incluindo fiscos, por exemplo). Aliás, TI é praticamente critério de desempate entre os candidatos. Assim, veja o que teremos pela frente:

  • Gerenciamento de Processos de Negócio
  • BPM X BPMN
  • Objetos de Fluxo do BPMN
  • Objetos de Conexão / Conectores do BPMN
  • Swimlanes do BPMN
  • Artefatos do BPMN
  • Mapa Mental

BPMN não é um daqueles assuntos que você aprende, guarda na gaveta e não olha nunca mais depois de aprovado. É altamente provável que você tenha contato com isso no seu dia a dia de trabalho, em algum momento da carreira. Ou seja, a leitura vai valer a pena.

Preparamos um artigo curtinho e esquematizado, para otimizar bastante o seu estudo para concursos. Além de comprometido e dedicado, você é um ser humano extremamente ocupado e não pode perder tempo de jeito nenhum. Portanto, mãos à obra e vamos lá!

Tempo de leitura aproximada: 5 a 10 minutos

Qualquer empresa ou instituição pública lida com processos no seu dia a dia. Até mesmo estruturas mais simples, tais como um consultório médico ou uma recepção de um hotel, também possuem processos. Mas afinal, o que é um processo?

Você Sabia? De forma simples, processo é um conjunto de atividades interrelacionadas da organização, ou seja, que possuem alguma relação entre si. Um processo pode receber entradas para o seu início e gerar saídas ao seu término, seguindo um fluxo.

Como o próprio nome diz, um processo de negócio engloba atividades que são relativas ao negócio da instituição, à sua área fim. Em um Tribunal de Justiça, por exemplo, podemos pensar em processos judiciais. Já em uma Secretaria de Fazenda, estaríamos falando de processos tributários.

O Business Process Management (BPM) possui foco em gerenciar e controlar esses processos de negócio, de forma que eles agreguem valor para a organização. Porém, o nosso artigo é sobre BPMN. Na próxima seção, veremos a diferença entre eles.

Para representar os processos de uma forma eficaz e facilitar o controle, surge o BPMN. Em outras palavras, ele é uma notação para modelar os processos de negócio.

Figura 1 – Exemplo Simplificado de Diagrama BPMN para Consignado de um Servidor.

BPMN = Notação

O BPMN é dividido em quatro grupos de elementos: objetos de fluxo, objetos de conexão / conectores, swimlanes e artefatos. Cada um desses grupos possui outras subcategorias. Não se preocupe porque vamos aprofundá-los nas próximas seções.  

Como o próprio nome diz, os objetos de fluxo irão compor a trilha, o caminho do processo. Os principais objetos de fluxo são atividades, eventos e desvios / gateways.

São as ações propriamente ditas. Geralmente são representadas por retângulos, com verbos no infinitivo. As atividades são compostas por tarefas e subprocessos.

Figura 2 – Tarefas no Contexto das Atividades.

  1. Tarefa Abstrata: representação mais comum, sem especificação.
  2. Tarefa de Serviço: representa ação que ocorre automaticamente, sem apoio de uma pessoa.
  3. Tarefa de Recebimento: representa o recebimento de mensagem.
  4. Tarefa de Envio: representa o envio de mensagem.
  5. Tarefa de Usuário: representa ação que ocorre por meio de uma pessoa, com apoio de um sistema.
  6. Tarefa de Execução de Script: representa ação com roteiro (checklist).
  7. Tarefa Manual: representa ação que ocorre por meio de uma pessoa, sem apoio de um sistema.
  8. Tarefa de Regra de Negócio: representa envio de informações de acordo com regras de negócio do sistema.

Figura 3 – Subprocessos no Contexto das Atividades.

  1. Subprocesso Incorporado: herda todas as características do processo.
  2. Subprocesso Reutilizável: reutiliza o diagrama de outro processo no fluxo.
  3. Subprocesso Eventual: ações que podem ou não acontecer na execução de um processo.
  4. Subprocesso Transacional: ações que devem ser realizadas em uma única transação.

Eventos: são ocorrências no fluxo do processo, incluindo início e término. Geralmente são representadas por círculos.

Figura 4 – Eventos dos Objetos de Fluxo.

  1. Evento Inicial: início do processo.
  2. Evento Intermediário: ocorre no decorrer do processo.
  3. Evento Final: término do processo.

Desvios / Gateways:são divisões no fluxo do processo, abrindo caminhos alternativos (por exemplo, sim / não). Geralmente são representadas por losangos.

Figura 5 – Desvios / Gateways dos Objetos de Fluxo.

  1. Desvio / Gateway Exclusivo: indica escolha de apenas um caminho.
  2. Desvio / Gateway Inclusivo: indica escolha de um ou mais caminhos.
  3. Desvio / Gateway Paralelo: indica execução de caminhos em paralelo.
  4. Desvio / Gateway Complexo: indica ramificação de caminhos complexa.
  5. Desvio / Gateway Baseado em Eventos: indica dependência de eventos para a continuidade do processo.

Bem intuitivos, os objetos de conexão / conectores permitem que os objetos de fluxo se relacionem. Os principais objetos de conexão são fluxos de sequência / sequenciais, fluxos de mensagens e associações.

Fluxos de Sequência / Sequenciais: indicam a ordem em que as atividades ocorrem, bem como suas dependências. Geralmente são representadas por setas sólidas, com a ponta preenchida.

Fluxos de Mensagem: representam eventos ou atividades externas, fora do processo. Geralmente, consistem de setas tracejadas, com a ponta não preenchida.

Associações: relacionam artefatos e objetos de fluxo. Geralmente são representadas por setas pontilhadas.

Figura 6 – Objetos de Conexão / Conectores do BPMN.

A função dos swimlanes é organizar o processo e delimitar o escopo de cada um dos responsáveis. Os principais swimlanes são raias / lanes e piscinas / pools.

Raias / Lanes: menor divisão para representar de quem é a responsabilidade no processo. Geralmente são representadas por retângulos.

Momento Curiosidade: Alguns autores denominam raias de swimlanes, como se fosse a categoria. Se cair assim na sua prova, pode considerar correto. De fato, existe uma confusão entre as nomenclaturas. 

Piscinas / Pools: junção de diversas raias, que englobam todo o processo. Geralmente, consistem de retângulos adjacentes.

Figura 7 – Piscina / Pool com Raias / Lanes do BPMN.

Por último, mas não menos importante, os artefatos complementam o processo de várias formas. Os principais artefatos são objetos de dados, grupos e anotações / notações de texto.

Objetos de Dados: podem representar entrada, saída ou armazenamento do processo. Geralmente, consistem de uma folha com a ponta dobrada ou cilindros.

Grupos:utilizados para agrupar itens similares, organizando o processo. Geralmente, consistem de retângulos com contorno tracejado.

Anotações / Notações de Texto:informações extras sobre os objetos, oferecendo explicações com mais detalhes.

Figura 8 – Artefatos do BPMN.

A fim de consolidar os conhecimentos deste artigo, preparamos um mapa mental com os principais conceitos do BPMN que apresentamos. Como você já sabe, o mapa mental não vai ensinar tudo do zero, mas serve como um lembrete dos tópicos já estudados.

Figura 9 – Mapa Mental de BPMN.

A figura ficou muito pequena, porque o artigo de hoje trouxe bastante informação e decidimos não cortar nada. Porém, se estiver com dificuldades para a leitura, experimente baixar a figura para ampliá-la ou dar um zoom diretamente no seu navegador.

Chegamos ao fim do nosso artigo de hoje. Se você ficou conosco até agora, teve a oportunidade de conhecer os principais pontos do BPMN, a notação utilizada para representar modelos de processos de negócio.

E agora? Será que este artigo é suficiente para acertar as questões da prova? Sem dúvidas, o resumo que preparamos vai ajudar bastante. Porém, é importante que você aprofunde os conhecimentos. E não se preocupe porque a gente ajuda nisso também.

Lembre-se de que o Estratégia oferece cursos em pdf, videoaulas e áudios para você estudar como quiser. Saiba mais no link: http://www.estrategiaconcursos.com.br/cursos/.

Por fim, além de aprofundar o conteúdo, é importante também que você faça muitas questões para treinar os tópicos apresentados. O acesso ao Sistema de Questões do Estratégia Concursos é feito pelo link: https://concursos.estrategia.com/.

Bons estudos e até a próxima!

Cristiane Selem Ferreira Neves é Bacharel em Ciência da Computação e Mestre em Sistemas de Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), além de possuir a certificação Project Management Professional pelo Project Management Institute (PMI). Já foi aprovada nos seguintes concursos: ITERJ (2012), DATAPREV (2012), VALEC (2012), Rioprevidência (2012/2013), TJ-RJ (2022), TCE-RJ (2022) e CGE-SC (2022/2023). Atualmente exerce o cargo efetivo de Auditora de Controle Externo – Tecnologia da Informação e integra o corpo docente da Escola de Contas de Gestão do TCE-RJ, além de ser produtora de conteúdo dos Blogs do Estratégia Concursos, OAB e Carreiras Jurídicas.

Concursos Abertos

Quer Saber Tudo de Concursos Previstos?

Confira Nossos Artigos

Concursos 2024

Cristiane Selem Ferreira Neves

Cristiane Selem Ferreira Neves é Bacharel em Ciência da Computação e Mestre em Sistemas de Informação pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), além de possuir a certificação Project Management Professional pelo Project Management Institute (PMI). Já foi aprovada nos seguintes concursos: ITERJ (2012), DATAPREV (2012), VALEC (2012), Rioprevidência (2012/2013), TJ-RJ (2022), TCE-RJ (2022) e CGE-SC (2022/2023). Atualmente exerce o cargo efetivo de Auditora de Controle Externo – Tecnologia da Informação e integra o corpo docente da Escola de Contas de Gestão do TCE-RJ, além de ser produtora de conteúdo dos Blogs do Estratégia Concursos, OAB e Carreiras Jurídicas.

Posts recentes

Concursos Abertos: milhares de vagas e inicial de R$ 22 mil!

Quer saber quais concursos abertos estão esperando por você nos próximos meses? São diversas oportunidades…

20 horas atrás

Arbitramento do valor da operação na Reforma Tributária

Olá, bom te ver aqui!! Neste artigo iremos abordar um assunto importante e muito cobrado…

14 horas atrás

Meios de prova típicos do processo civil

Olá, estudantes do Direito! Preparados para mais uma sessão de aprendizado? Neste artigo analisaremos os…

14 horas atrás

Imunidade do IBS e da CBS na Reforma Tributária

Opa, como você está?!! Hoje iremos abordar um assunto importante e muito cobrado em provas…

14 horas atrás

Simulado especial DPE SP: Analista de Defensoria

Atenção, coruja: o Estratégia Concursos terá o simulado especial DPE SP para o cargo de…

19 horas atrás

Concursos Saúde: confira as principais notícias da semana!

Quer ficar por dentro das notícias de concursos público da área da Saúde? Neste resumo,…

19 horas atrás