Gestão de pessoas para o CFQ – conhecimentos específicos.

Olá, estrategista! Tudo bem? Prosseguindo com os nossos resumos para o CFQ, neste artigo analisaremos a parte de Gestão de pessoas para o CFQ – conhecimentos específicos para Analista Superior. Este resumo contempla o cargo de Analista Superior, com ênfase em Gestão de Pessoas (código 107).

O cargo tem como requisito curso de graduação em qualquer área de formação, bem como registro no Conselho de Classe, se for o caso. A lotação será em Brasília – DF, sede do CFQ. O salário oferecido é de R$ 8.951,25. Além disso, o edital destaca os seguintes benefícios:

• Assistência à Saúde Médica e Odontológica;
• Auxílio Alimentação/Refeição (R$ 1.133,48 por mês); e
• Cesta Natalina – R$ 1.133,48 (no mês de dezembro).

Para mais detalhes sobre benefícios e carreira no CFQ, confira a Portaria 108/2020.

Acesse, também, o edital do CFQ para conhecer as informações completas sobre o concurso. Leia o edital para ter acesso a informações como o cronograma do concurso, conteúdo programático, dentre outras informações importantes.

Além disso, não deixe de conferir a página do concurso CFQ aqui no Estratégia Concursos. Nela, estão as informações mais importantes do concurso, além de ser possível baixar o edital estratégico para cada cargo.

Confira, também, a nossa análise do edital do CFQ.

Importante frisar que o concurso terá as seguintes etapas:

• Prova objetiva;
• Prova discursiva;
• Prova de títulos.

Analisaremos, a seguir, os principais tópicos da disciplina para a banca IADES.

Gestão de pessoas para o CFQ – Trabalho em equipe

Trata-se de tópico importantíssimo para a disciplina de gestão de pessoas para o CFQ. O trabalho em equipe pode ser considerado como um novo estágio do trabalho em grupo.

Nos grupos, os integrantes estão mais preocupados em alcançar suas metas e resultados individuais, em detrimento das metas e objetivos do grupo. Já nas equipes, as metas e resultados da equipe balizam o comportamento e o esforço dos indivíduos. Isso, ao contrário dos grupos, favorece a sinergia dos seus esforços.

Vejamos um exemplo de cobrança do tema por parte da banca:

IADES – CRF-DF (2017)

“Em relação ao tema grupos de trabalho e equipes de trabalho, assinale a alternativa correta.

1. As equipes, em geral, servem apenas para compartilhamento de informações.
2. Nos grupos, as pessoas sempre têm um objetivo comum e os mesmos interesses.
3. Nos grupos, as pessoas agem e decidem de maneira individual, de forma que não prepondera a interconectividade de ideias.
4. As equipes e os grupos de trabalho se assemelham em um aspecto: ambos criam sinergia positiva, ou seja, os resultados dos membros são maiores que a soma de seus esforços individuais.
5. Nas equipes, inexiste interação emocional e afetiva.”

O gabarito é a letra C. De fato, nos grupos, ao contrário das equipes, predomina certo individualismo, o que explica também o erro da alternativa B. Sobre a alternativa A, as equipes não servem apenas para compartilhar informações, como vimos na introdução deste tópico.

Além disso, na alternativa D, como vimos, a característica de sinergia é das equipes, e não dos grupos. Já na alternativa E, as equipes promovem sim interação emocional e afetiva.

Administração de cargos, salários e benefícios

Neste tópico de gestão de pessoas para o CFQ, faremos ênfase à parte de salários e benefícios. Importante frisar que as recompensas oferecidas aos funcionários não se limitam tais componentes da remuneração.

Chiavenato divide a remuneração total da seguinte forma:

• Remuneração básica: Salário mensal e Salário por hora;
• Incentivos salariais: Bônus, Prêmios, Participação nos lucros e Remuneração variável;
• Incentivos não-financeiros: Distribuição de ações, Opção de compra de ações, Participação em metas e resultados, Prêmios em viagens e Prêmios em bens;
• Benefícios: Seguro de vida, Seguro saúde, Refeições subsidiadas, Transporte subsidiado etc…

Detalharemos mais ao comentar a questão abaixo

IADES – APEX (2018)

“Com relação a sistemas de recompensa envolvendo incentivos a empregados, as mais recentes políticas de gestão de pessoas defendem que

1. apenas recompensas monetárias são efetivamente positivas para se atingir os fins organizacionais.
2. atos simbólicos que representam os valores pretendidos pela organização usualmente são condenados como boa prática de gestão de pessoas.
3. o primeiro fator de insatisfação nas organizações é, atualmente, a baixa remuneração.
4. se deve procurar destacar e incentivar os valores perseguidos pela organização por meio de recompensas não exclusivamente monetárias.
5. o sistema de recompensas individuais estimula o trabalho em equipe.”

O gabarito é a letra D. As recompensas podem ser monetárias ou não monetárias (alternativa A e B incorretas, e alternativa D correta).

Além disso, as recompensas podem ser individuais, quando recompensam o desempenho individual, ou coletivas, quando recompensam o desempenho da equipe (alternativa E errada).

Por fim, existem diversos outros fatores que podem promover a insatisfação nas organizações, e não apenas a baixa remuneração (alternativa C errada).

Gestão de pessoas para o CFQ – Administração de conflitos

Seguindo com o nosso resumo de gestão de pessoas para o CFQ, falaremos sobre Administração de conflitos. Os conflitos são inerentes ao ser humano, ocorrendo em todos os locais onde há interação interpessoal. Nesse contexto, com as organizações não poderia ser diferente.

Assim, os conflitos são inevitáveis, mas podem ser gerenciados. É importante perceber, ainda, que nem todo conflito é maléfico para a organização, pois podem ser fonte de inovação.

Perceba como a banca costuma cobrar o tema.

IADES – CONAB (2014)

“Dentro das organizações, as pessoas estão em constante interação social. Nesse contexto, o conflito invariavelmente está presente. Do ponto de vista da eficácia dos relacionamentos interpessoais e de acordo com as teorias mais recentes acerca do tema, assinale a alternativa correta quanto ao conflito.

1. É sempre disfuncional e não contribui para o desenvolvimento da organização.
2. É ruim e deve ser eliminado da organização.
3. Será funcional quando envolver funcionários da organização e disfuncional quando envolver funcionários terceirizados.
4. Pode ser funcional ou disfuncional. Por isso, na medida certa, deve ser estimulado, pois um grupo harmonioso, pacífico, tranquilo e cooperativo está na iminência de tornar-se estático.
5. Deve ser incentivado a todo custo, pois ele será sempre benéfico para a organização, principalmente quando levado às últimas consequências.”

O gabarito é a letra D. Os conflitos funcionais beneficiam a equipe, enquanto os disfuncionais a prejudicam (alternativas A, B e E erradas). O erro da letra C é fazer distinção entre funcionários da organização e terceirizados.

Por fim, a alternativa D nos traz corretamente que, em certo sentido, o conflito deve ser estimulado. Este é um conflito funcional, pois colabora com o desenvolvimento da equipe, sendo fonte de inovação e criatividade.

Teorias de liderança

Liderança é um tópico bastante explorado pela IADES, motivo pelo qual deve-se prestar especial atenção a este tópico em nosso resumo de gestão de pessoas para o CFQ.

Toda organização precisa de bons líderes. Um dos pilares de sucesso de uma organização é a aplicação eficaz da liderança, o que possibilita uma efetiva condução dos recursos humanos da organização em direção aos objetivos organizacionais.

Aprofundaremos o tema no comentário da questão abaixo.

IADES – CRF-DF (2017)

“Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos: autocrático, democrático e liberal. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

1. Na liderança democrática, a autoridade está concentrada somente no líder e os integrantes do grupo não influenciam na tomada de decisão.
2. A chefia que exerce um mínimo de controle sobre as atividades do grupo é uma liderança autocrática.
3. Na liderança liberal, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige obediência do grupo às decisões impostas.
4. Na liderança democrática, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar determinadas decisões, já que a tomada de decisões é transferida integralmente aos liderados.
5. Na liderança autocrática, em virtude do comportamento do líder, os grupos podem apresentar sinais de tensão, descontentamento e frustação.”

O gabarito é a letra E. A questão cobrou a conceituação de Kurt Lewin, para quem existem três estilos de liderança:

• Autocrático: estilo centralizador, com participação praticamente nula dos liderados, o que pode gerar frustração (alternativa E correta e B errada).
• Democrático: há incentivo para as pessoas participarem da tomada de decisão, mas esta não é transferida integralmente aos subordinados (alternativa A e D erradas).
• Liberal: é dada total liberdade aos colaboradores para a tomada de decisão (alternativa C errada).

Para mais detalhes, confira nosso Guia Definitivo de teorias de liderança para concursos.

Conclusão

Chegamos ao fim do nosso resumo de Gestão de pessoas para o CFQ. Nunca é demais lembrar que este artigo não substitui as aulas teóricas e a resolução de muitas questões sobre os temas apresentados.

Sugerimos a leitura do nosso artigo sobre as Teorias de motivação mais cobradas em concursos, para aprofundamento. Sugerimos, também, a leitura da nossa análise de Administração para o CFQ.

Abraços e bons estudos!

Paulo Alvarenga

https://www.instagram.com/profpauloalvarenga/

Referências:

Chiavenato, Idalberto Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humanos nas organizações / Idalberto Chiavenato. — 4. ed. — Barueri, SP : Manole, 2014.

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