Olá pessoal,
Tivemos ontem a prova do MPU e seguem aqui as questões e o gabarito extraoficial para nossas matérias:
A existência de roteiros-padrão a serem seguidos na execução de tarefas em um órgão público guarda similaridade com procedimentos típicos da teoria clássica da administração.
Gabarito: errada
Em função da evolução da administração pública brasileira, a visão globalizada da gestão deve prevalecer sobre uma visão analítica.
Gabarito: errada
A supremacia do interesse publico deve ser prioridade em organizações da administração pública e privada.
Gabarito: errada
A adoção de estratégias de segregação de clientes por faixas de renda é uma diretriz que deve ser seguida na prestação de serviços públicos, porque favorece o alcance da excelência dos serviços prestados.
Gabarito: errada
A utilização de novas metodologias que visem facilitar o acesso a informações e dar celeridade ao atendimento promove uma cultura de desburocratização e inovação.
Gabarito: certa
A educação corporativa possibilita a consolidação de novos conhecimentos e o desenvolvimento de competências necessárias à superação dos desafios de um mercado em constante mudança.
Gabarito: certa
A adoção de políticas de reconhecimento e valorização do desempenho dos empregados favorece a motivação daqueles menos engajados com o propósito da instituição.
Gabarito: certa
A retenção do conhecimento científico pelos administradores de uma instituição e o compartilhamento das experiências práticas entre técnicos e analistas, ainda que exista segregação clara das etapas de retenção e compartilhamento, promovem um adequado processo de gestão do conhecimento organizacional.
Gabarito: errada
Os conhecimentos e as habilidade dos empregados são elementos essenciais para evidenciar competências, ao passo que as atitudes são fundamentais para materializar os resultados.
Gabarito: errada
Entre os estilos de liderança, o democrático é, em regra, o mais eficaz para instituições públicas alcançarem melhores resultados operacionais e maior qualidade de atendimento.
Gabarito: errada
Situação hipotética: Após a realização de uma análise SWOT em determinada organização, identificou-se que o cenário nacional estava favorável ao debate de assuntos trabalhistas e que os trabalhadores da organização possuíam conhecimento altamente especializado em direito do trabalho.
Assertiva: Nesse caso, o cenário favorável ao debate de assuntos trabalhistas constitui uma oportunidade, e o conhecimento dos trabalhadores, uma força: juntas, oportunidade e força favorecem estratégias de fortalecimento da organização.
Gabarito: certa
Situação hipotética: Na elaboração do planejamento estratégico de um órgão público eu utiliza a metodologia BSC (balanced scorecard) definiu-se o objetivo estratégico “desenvolver competências de liderança”. Assertiva: Nessa metodologia, o referido objetivo deve ser classificado na perspectiva interna.
Gabarito: certa
Em um processo de planejamento estratégico, deve-se primeiramente realizar a análise da situação do ambiente para, em seguida, definirem-se os objetivos a serem alcançados.
Gabarito: certa, com possível recurso (literatura diverge sobre a ordem das fases no planejamento estratégico)
O estabelecimento de metas estratégicas supre a necessidade de definição dos objetivos estratégicos da instituição.
Gabarito: errada
Situação hipotética: Uma instituição de serviços públicos realizou um levantamento e constatou que, no decorrer de dez anos, a maioria dos seus clientes preferiu os atendimentos virtuais aos presenciais. Assertiva: Esse fato é considerado um indicador de tendência do comportamento do consumidor.
Gabarito: certa
Situação hipotética: Um estabelecimento comercial decidiu sempre negar atendimento a qualquer cliente que não apresente documento de identidade no ato de pagamento com cartão de crédito. Assertiva: O estabelecimento comercial está adotando uma decisão programada.
Gabarito: certa
Se um sistema de análise eletrônica de dados realiza sessenta análises em um período de seis horas, então se trata de uma análise de velocidade, já vista as técnicas de análise e mensuração de processos.
Gabarito: errada
O escopo de um projeto para automação de processos judiciais em um órgão público deve ser definido durante a fase de concepção do projeto, para que haja uma clara delimitação das atividades que farão parte do planejamento.
Gabarito: certa
Durante a fase de monitoramento e controle de um projeto, a identificação da necessidade de ajustes pode implicar o retorno à fase de planejamento.
Gabarito: certa
Situação hipotética: Duas pessoas tomam decisões diferentes em relação a um mesmo fato devido aos seus níveis de conhecimento e percepções sobre o assunto. Assertiva: É correto afirmar que esses processos decisórios estão ancorados e fatores sociais.
Gabarito: certa
A relação entre documentos de um arquivo, a qual decorre das atividades da instituição que os tenha acumulado, constitui a organicidade dos documentos de arquivo.
Gabarito: certa
Todo documento emitido pelo poder público ou por instituições de direito privado e que seja capaz de produzir efeitos de ordem jurídica na comprovação de um fato é um documento sigiloso.
Gabarito: errada
Os documentos de arquivo recebidos pelo protocolo que sejam considerados ostensivos devem ser encaminhados diretamente ao destinatário, sem serem abertos ou registrados.
Gabarito: errada
A última etapa do processo de organização dos documentos de arquivo é o arquivamento, que é a disposição dos documentos em uma unidade de classificação.
Gabarito: certa
A tabela de temporalidade é o resultado prático do processo de avaliação dos documentos de arquivo.
Gabarito: certa
As atividades de protocolo e arquivo corrente, apesar de distintas, devem funcionar de forma integrada.
Gabarito: certa
Distribuição e redistribuição de documentos, tarefas realizadas no protocolo, referem-se à movimentação dos documentos do protocolo para os setores de trabalho responsáveis pela tomada de decisão em relação ao conteúdo dos documentos.
Gabarito: certa
A classificação de documentos de arquivo é feita a partir do plano de classificação, que pode ser o mesmo utilizado na biblioteca do órgão.
Gabarito: errada
Os documentos de arquivo devem ser classificados pela função e atividade que tenham motivado a criação do documento.
Gabarito: certa
Aproveitando o nosso “papo”, estou com um projeto no meu perfil do Instagram onde comento 365 questões de Administração, uma por dia.
Abraços,
Rodrigo Rennó
rodrigorenno99@hotmail.com
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Bom dia, professor Carlos.
D.m.v., ouso discordar do gabarito atribuído à questão 100. Analiso.
"A última etapa do processo de organização dos documentos de arquivo é o arquivamento, que é a disposição dos documentos em uma unidade de classificação."
Com efeito, a última etapa do processo de organização é o arquivamento. Todavia, essa etapa corresponde a uma providência de ordem física, isto é, a "guarda de documentos" (ou arquivamento) consiste em dispor fisicamente o documento no local adequado. Desse modo, realizar o arquivamento não se confunde com "dispô-lo em uma unidade de classificação", o que, a meu sentir, melhor corresponderia a uma operação de ordem intelectual, ou seja, à fase de "ordenação".
De resto, vejamos o que diz a nossa apostila em sua página 26: "ORDENAÇÃO - é a disposição dos documentos de acordo com a classificação e a codificação recebidas. Na ordenação, os documentos podem ser organizados em escaninhos, pilhas ou classificados".
Evidentemente, posso estar equivocado - espero que não! rs
Abraços, professor.
Olá Alberto,
Vamos ver agora a posição da banca.
Grande abraço,
Rodrigo Rennó
Olá Rodrigo,
Favor revisar a sequência das questões...
Iniciou pela questão 78 na verdade, segue abaixo:
"A existência de roteiros-padrão a serem seguidos na execução de tarefas em um órgão público guarda similaridade com procedimentos típicos da teoria clássica da administração."
No entanto mencionou como se fosse a 77. Não tem correção para a questão 77.
Dessa forma, também a questão 78 se refere à questão 79 da prova.
"Em função da evolução da administração pública brasileira, a visão globalizada da gestão deve prevalecer sobre uma visão analítica."
Vai causar confusão na correção.
Obrigada
Olá Diosele,
Eu segui a numeração da prova que eu recebi, mas elas mudam de acordo com o padrão da sua prova.
Grande abraço,
Rodrigo Rennó
Aí sim, real professor de adm. Até hoje eu n entendi pq o prof. Rodrigo Rennó não foi o prof d adm para o concurso do mpu.
A dica que dou a pessoa q analisa o prof q ministrará as aulas, é que compare qualquer PDF do Carlos Xavier, com os PDF do Rodrigo Rennó. Verá que diferença d didática e organização é gritanteeee. O pdf do do prof Carlos parece os trabalho de alunos do ensino médio que sabem que seus professores não vão lê aquele trabalho todo kkkkk. Ou seja, eles não se preocupa se vai ser algo didático ou não.
Acho até q o prof Carlos não sabe nem utilizar as ferramentas do Powerpoint, pq mds, o cara não presta nem pra fazer esquemas.
Minha opinião!!!!!!!
Olá Ytalo,
A gente está sempre tentando melhorar. Que bom que gosta das aulas.
Grande abraço,
Rodrigo Rennó
Olá professor Rodrigo,
Fiz um bom desempenho na prova como um todo, de acordo, com o gabarito extraoficial do Estratégia. Confio apenas em vocês, pois os outros cursos tenho certa desconfiança em correções de prova. Tem uma questão que já vi num material seu que diz o seguinte:
- Em um processo de planejamento estratégico, deve-se primeiramente realizar a análise da situação do ambiente para, em seguida, definirem-se os objetivos a serem alcançados.
Eu dei como resposta errado porque de acordo com a tua resolução a justificativa foi a seguinte: não há uma posição consagrada quanto o processo de planejamento perante a doutrina, ou seja, existem divergências.
A tua resposta foi dita como certa, mas com ressalvas, de acordo, com essa situação de divergência entre a doutrina. Com isso, queria ver com o sr. como me embasar para um possível recurso.
Grato pela excelência ao trabalho de todos os professores do curso,
Marllon Mendes
Boa tarde
Gostaria de falar para esse camarada Ytalo aí que seja mais gentil e trate com respeito os professores. Eu sou concursando, vivo na luta, não tenho nenhum vínculo com o Estratégia além do vínculo como aluno/cliente, mas acredito que todos os professores são esforçados e prestam um excelente trabalho. Da forma como você falou tá desqualificando um grande profissional (Carlos Xavier), ambos são excelentes professores (Rodrigo Rennó e Carlos Xavier)
Você apenas não se adaptou à didática pelo jeito.
Eitaaaaaaaaaa Ytalo. A organização do Rennó é incontestável!! Aguarderei minha vaga.
Pensei igual a vc Alberto.
MARLLON MENDES isso mesmo amigo. Eu n fiz essa prova, mas se fizesse marcaria Errado sem sombra de dúvida. O CESPE adota um entendimento próprio sobre essa ordem lógica do PE. Para a banca, a etp inicial é a FIXAÇÃO DE OBJETIVOS. É só vc pesquisar nas questões anteriores do cespe que vc vai notar isso. Não sei lhe dizer qual o doutrinador que sustenta isso, mas o cespe adota essa posição minoritária da doutrina mesmo.
Seria sacanagem do cespe com vcs se, de uma outra para outra resolvessem seguir a corrente majoritária - ordem lógica do PE:
1. Missão, valores, Visão;
2. Diagnóstico
3. Fixação de Objetivos....
Pede suporte de algum professor universitário que vc conheça ou que já foi seu professor que tenha ministrada PE ou TGA 2. Com certeza ele saberá lhe indicar essa doutrina minoritária.
Fica c Deus
Sucesso
Marcus Fabio dos Santos Pacifico, muito obrigado pela dica amigo.
Forte abraço e fique com Deus.
As Cespe deu como errada a questão 100 (A última etapa do processo de organização dos documentos de arquivo...), pelo que tinha visto no site do estratégia essa questão não era divergente nem polêmica.