Olá pessoal,
Não encontrei possibilidade de recurso na prova de Noções de Administração Geral e Pública para Técnico Judiciário, Áreas de Segurança e Tecnologia da Informação.
Aproveito para divulgar os meus demais cursos para aqueles que continuam se preparando:
https://www.estrategiaconcursos.com.br/cursosPorProfessor/herbert-almeida-3314/
Seguem os comentários das questões:
19. Considere as afirmações abaixo sobre o Ciclo PDCA.
I. É uma ferramenta que busca a lógica para fazer certo desde a primeira vez.
II. Parte da insatisfação com o estado atual das coisas e analisa os processos com vista a realizá-los de maneira otimizada.
III. Corresponde a um diagrama que expressa de modo simplificado a série de causas e efeitos de um processo ou problema.
Está correto o que se afirma APENAS em:
(A) II.
(B) II e III.
(C) I e III.
(D) I.
(E) I e II.
Comentário: NÃO CABE RECURSO. O item III está errado, pois se refere ao diagrama de causa e efeito (Aula 3, p. 37).
Os itens I e II estão corretos, pois o PDCA consiste numa tentativa de fazer certo desde a primeira vez e decorre da insatisfação com o estado atual das coisas, buscando realizá-los de maneira otimizada.
Gabarito: alternativa E.
20. O modelo de excelência em gestão pública, adaptado do modelo da FNQ − Fundação Nacional da Qualidade,
(A) promove o enxugamento organizacional e transfere as operações não essenciais para terceiros.
(B) é um processo de top-down (de cima para baixo), que significa abandonar os processos existentes e começar do zero.
(C) encontra-se alicerçado no binômio: princípios constitucionais da administração pública e fundamentos próprios da gestão de excelência contemporânea.
(D) pressupõe a celebração de contratos de gestão, para o estabelecimento de metas e indicadores de desempenho.
(E) possui, como fase inicial, a identificação das forças e fraquezas da instituição e, como objetivo final, o estabelecimento de oportunidades e desafios.
Comentário: NÃO CABE RECURSO. O gabarito é opção C, conforme vimos na Aula 3, p. 29, de nosso curso:
“Nesse contexto, o MEGP tem como base os princípios constitucionais da administração pública e como pilares os fundamentos da excelência gerencial. Os fundamentos da excelência são conceitos que definem o entendimento contemporâneo de uma gestão de excelência na administração pública e que, orientados pelos princípios constitucionais, compõem a estrutura de sustentação do MEGP. Ou seja, os princípios constitucionais representam a orientação dos fundamentos que, por sua vez, são os pilares do Modelo.”
Gabarito: alternativa C.