Fala, pessoal! Vamos conversar sobre alguns dos temas mais importantes de Administração Geral para o CNU.
Hoje vamos para tratar de conceitos que, em geral, são cobrados de maneira literal nas provas, não podemos perder questão! Abaixo, os assuntos que discutiremos nesse artigo:
A Matriz SWOT é uma ferramenta utilizada para o planejamento estratégico. É dividida em quatro dimensões: Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), Oportunidades (Oppotunities) e Ameaças (Threats), juntando a primeira letra de cada dimensão forma-se a nomenclatura SWOT (inglês) ou FOFA (português).
E para a prova, o que preciso saber?!
Para acertar grande parte das questões sobre o tema, precisamos saber que:
Matriz SWOT
Atenção! DESENVOLVER-se é bem melhor do que apenas CRESCER. Então, no melhor cenário possível, há DESENVOLVIMENTO, no 2º melhor, há CRESCIMENTO.
Outro tema importante de Administração Geral para o CNU é a matriz GUT. Trata-se de uma ferramenta de qualidade empregada para priorização de problemas. São analisados os critérios gravidade, urgência e tendência, conforme descritos abaixo:
– Gravidade: prejuízo potencial caso o problema não seja tratado. Impacto.
– Urgência: qual o prazo a empresa tem para agir sobre o problema?
– Tendência: com o passar do tempo o problema se estabiliza, se agrava ou é atenuado?
Para cada um dos três critérios é atribuída uma nota de 1 a 5, sendo 1 menor impacto e 5 impacto máximo. Ao final, as notas são multiplicadas.
Quanto maior a nota final, maior deve ser a priorização daquele problema sobre os demais.
Critérios de avaliação da Matriz GUT
5W2H é um método que busca facilitar a criação de um plano de ação para realização de determinada atividade. A partir da resposta dessas sete perguntas, encontra-se os principais pontos a serem considerados para que haja sucesso na execução da ação e o responsável por ela.
Do inglês, os cinco “W”s e os dois “H”s são:
Importante saber também que já houve cobrança em prova acerca da variação dessa ferramenta, como sendo 5H1W (não considera o “how much”) e 5H3W (inclusão de “how many” – quantos).
Trata-se de outro exemplo de ferramenta utilizada no planejamento e gestão estratégica criada por Kaplan e Norton (os criadores já foram tema de questão, vale a pena decorar! Dica de memorização: o lembrar do antivírus Norton, que deixa o computador balanceado).
O BSC é dividido em 4 perspectivas:
Perspectivas do Balanced Scorecard
Exemplo de indicadores:
Para finalizar o assunto, vejamos o que mais é importante sabermos para a prova:
O BSC é um conceito um pouco mais complexo do que os demais que compartilharmos aqui, vale a pena se aprofundar mais na teoria e na resolução de questões pois é muito provavel que seja um dos assuntos cobrandos em Administração Geral para o CNU.
1 – Petrobras/2018 (CESGRANRIO) – ADAPTADA
Diversas empresas, inclusive as de petróleo, utilizam no seu planejamento estratégico, ferramentas e técnicas para identificar forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
Qual ferramenta utiliza essas definições?
Comentário: como visto, cobrado de forma objetiva os quatro pontos da matriz SWOT. Nesse tipo de questão não podemos deixar pontos na mesa!
Resposta: Matriz SWOT
2- Liquigás/2018 (CESGRANRIO) – ADAPTADA
Os consultores contratados para auxiliar nessa análise apontaram que uma nova regra tributária estava sendo discutida pelo governo e que isso traria diminuição de impostos para as matérias-primas usadas pela empresa na fabricação de seus produtos. Além disso, consideraram que há uma certa estabilidade, e a economia do país não deve sofrer sobressaltos nos próximos meses.
Os dois componentes apontados serão classificados na Matriz S.W.O.T. como forças, fraquezas, oportunidades ou ameaças?
Comentário: discussões tributárias e situação econômica do país são assuntos inseridos no macroambiente empresarial, que afetam toda a sociedade e sob as quais a empresa não tem controle direto. Podemos concluir que é um evento externo e que pode trazer benefícios futuros, ou seja, se enquadra nas oportunidades.
Resposta: Oportunidades
3 – Petrobras/2014 (CESGRANRIO) – ADAPTADA
Uma das vantagens da utilização do Balanced Scorecard é permitir que a empresa:
Comentário: nesse tipo de questão, em que muitas respostas podem parecer corretas, é importante saber como “jogar o jogo” da banca.
O BSC pode, sim, incentivar o desenvolvimento de competências e aumentar a integração com os stakeholders, mas entendamos essas ações como consequência da sua aplicação e que também podem ser alcançadas por outros métodos. O que melhor define o BSC e sua característica principal é a visão dos indicadores de uma maneira holística.
Por isso que tão importante quanto a teoria é a resolução de questões!
4 – Petrobras/2014 (CESGRANRIO) – ADAPTADA
A Matriz GUT é uma ferramenta da qualidade utilizada para:
Comentário: lembrando da palavra-chave, fica fácil: matriz GUT é uma ferramenta de qualidade utilizada para priorizar problemas. Resposta letra A.
Encerramos aqui por hoje, até a próxima!
Saudações e aprovações,
Julio de Moraes
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