Questão comentada para STN – Desenvolvimento Institucional.

(  ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;

(  ) A principal função dos indicadores de desempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações; 

(  ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

a)  C, C, C

b)  C, C, E

c)  C, E, E

d)  E, E, E

e)  E, C, E

Está tudo certo pessoal. Essa questão busca apenas conhecimentos mais generalistas sobre indicadores de desempenho, e nada muito específico. A banca poderia ter colocado qualquer coisa mais genérica aqui, retirando de qualquer livro ou mesmo inferindo com base nas características básicas dos indicadores. Vamos olhar cada uma das afirmativas:

(  ) Uma das razões para que muitas empresas sejam incapazes de gerenciar a sua manutenção é a falta de indicadores de desempenho adequados;

De fato. Caso não tenham indicadores de desempenho, as empresas terão mais dificuldade em gerenciar tanto a manutenção de suas instalações, máquinas, etc., quanto a sua manutenção no mercado! A questão foi mal elaborada e deixa em aberto e não diz sobre o que está tratando, mas de qualquer modo estaria correta…

(  ) A principal função dos indicadores de desempenho é indicar oportunidades de melhora dentro das organizações; 

Quando vimos as principais funções dos indicadores de desempenho, eu disse a vocês que elas eram: 1) de descrever por meio da geração de informações o estado real dos acontecimentos e o seu comportamento e 2) de analisar as informações presentes com base nas anteriores, de modo a realizar proposições valorativas para a melhoria de diferentes pontos. É isso que está na questão. Certo mais uma vez.

(  ) Medidas de desempenho devem ser utilizadas para apontar pontos fracos dos processos organizacionais.

Isso! Pontos fracos destacados pelas medidas de desempenho serão melhorados! Certo.

GABARITO: A.