Olá, pessoal! Tudo bem? Dando prosseguimento aos nossos resumos dos conteúdos relacionados à Administração Geral e Pública para a SEFAZ-CE, neste artigo, trazemos a segunda parte da nossa análise de Administração para Fiscal SEFAZ-CE.
Confira a página do concurso aqui no Estratégia Concursos, onde estão registradas as principais informações sobre todos os cargos.
Confira, também, a análise do edital feita pelo Estratégia Concursos:
Não deixe de acessar, por fim, o edital do concurso.
Sobre a disciplina de Administração Geral, como dito na primeira parte deste resumo, buscamos identificar os tópicos com mais chances de serem cobrados, analisando o histórico da CEBRASPE. No conteúdo programático, pode-se identificar diferentes tópicos. Focaremos, neste artigo, como fizemos na primeira parte deste resumo de Administração para Fiscal SEFAZ-CE, no conteúdo de Administração Geral.
Eis o conteúdo programático de Administração Geral:
ADMINISTRAÇÃO GERAL: 1 Evolução da administração. 1.1 Principais abordagens da administração (clássica até contingencial). 2 Processo administrativo. 2.1 Funções de administração. 2.1.1 Planejamento, organização, direção e controle. 2.2 Processo de planejamento. 2.2.1 Planejamento estratégico. 2.2.1.1 Visão, missão e análise SWOT, matriz GUT e ferramenta 5W2H. 2.2.2 Análise competitiva e estratégias genéricas. 2.2.3 Redes e alianças. 2.2.4 Planejamento tático. 2.2.5 Planejamento operacional. 2.2.6 Administração por objetivos. 2.2.7 Balanced scorecard. 2.2.8 Processo decisório. 2.3 Organização. 2.3.1 Estrutura organizacional. 2.3.2 Tipos de departamentalização. 2.3.2.1 Características, vantagens e desvantagens de cada tipo. 2.3.3 Organização informal. 2.3.4 Cultura organizacional. 2.4 Direção. 2.4.1 Motivação e liderança. 2.4.2 Comunicação. 2.4.3 Descentralização e delegação. 2.5 Controle. 2.5.1 Características. 2.5.2 Tipos, vantagens e desvantagens. 2.5.3 Sistema de medição de desempenho organizacional.
Posteriormente, em outros artigos, trabalharemos gestão de pessoas, da qualidade, de projetos e de processos.
Entraremos, agora, na análise dos tópicos mais importantes para a prova.
Iniciaremos a nossa análise de Administração para Fiscal SEFAZ-CE explorando um dos tópicos campeões de cobrança: o Planejamento.
O edital nos traz tanto o Planejamento como função organizacional, como o Planejamento Estratégico e suas ferramentas. Por isso, para reforçar os seus estudos, recomendamos a leitura dos nossos artigos sobre funções do processo administrativo para concursos, e sobre as ferramentas mais cobradas de Planejamento Estratégico.
Todos os tópicos de Planejamento e Gestão Estratégica são muito importantes. Porém, se pudéssemos apontar os que devem receber mais atenção, diríamos que são os níveis do Planejamento, a Análise SWOT e o Balanced Scorecard (BSC). Na questão a seguir, veremos um exemplo recente de cobrança da banca.
Ministério da Economia (2020)
“No BSC, cada perspectiva é formada por um conjunto de objetivos e o alcance dos objetivos de uma perspectiva ajuda a impulsionar a próxima perspectiva imediatamente acima.”
Afirmativa correta. Primeiramente, lembremo-nos de que o BSC é uma ferramenta para implementação e comunicação da estratégia. Sua concepção original apresenta quatro perspectivas:
Cada uma destas perspectivas possui diferentes objetivos. Com o alcance dos objetivos, abre-se espaço para buscar os objetivos da próxima perspectiva.
Além disso, é importante frisar que as perspectivas são adaptáveis a cada realidade organizacional. Perceba o mapa estratégico do TRF-2, que exemplifica a adaptação das perspectivas para a realidade do órgão, bem como a questão do alcance dos objetivos impulsionar a próxima perspectiva.
Seguindo com o nosso resumo de Administração para Fiscal SEFAZ-CE, falaremos sobre a segunda função do processo administrativo: a Organização.
De início, reforçamos a sugestão de leitura do nosso artigo sobre as funções do processo administrativo para concursos, conforme o link colocado no tópico anterior. Este artigo servirá para todos os tópicos do presente resumo.
Na questão abaixo, traremos mais detalhes sobre o tema:
TJ-PA (2020)
Assinale a opção que indica atividade inerente à função administrativa chamada de organização.
A) distribuição dos processos de trabalho em departamentos
B) definição da visão de futuro da instituição e dos valores a serem cumpridos pelos empregados
C) criação de sistemas de monitoramento dos prazos e da qualidade dos serviços prestados
D) realização de reuniões para orientação sobre a execução de atividades na busca de engajamento e alcance de resultados
E) avaliação das metas alcançadas em cada departamento da organização
O gabarito é a letra A. Em um primeiro momento, cabe lembrar que a palavra “Organização” pode assumir o significado de um agrupamento social com objetivos comuns, objeto do estudo da Administração, bem como da segunda função do processo administrativo, que é o nosso foco neste tópico.
A função de organização é responsável por estruturar a organização (agrupamento social), trabalhando a definição da estrutura organizacional e sua departamentalização e a divisão do trabalho, da responsabilidade e da autoridade entre os colaboradores, sempre visando à maior eficiência possível na utilização dos recursos organizacionais.
Assim, é responsabilidade da função de organização a distribuição dos processos de trabalho em departamentos, o que justifica o gabarito como letra A.
Sobre as outras alternativas da questão, a letra B refere-se ao Planejamento, a letra D sobre a Direção, e as letras C e E sobre o Controle.
Caminhando mais um pouco em nossa análise de Administração para Fiscal SEFAZ-CE, falaremos sobre a função administrativa de Direção.
A função de Direção é responsável por, como o próprio nome sugere, dirigir pessoas e coordenar esforços rumo aos objetivos planejados. Aqui entram os estudos de comunicação, motivação e liderança, com a gestão de pessoas da organização assumindo grande protagonismo.
Sobre o tema, perceba na questão abaixo uma pegadinha recorrente em provas:
SLU-DF (2019)
“No processo administrativo, a atribuição de autoridade e de responsabilidade é tipicamente absorvida pela função de direção.“
Afirmativa incorreta. Conforme vimos no tópico anterior, atribuir responsabilidade e autoridade são atividades da função de ORGANIZAÇÃO. Com efeito, a função de Direção trabalhará com os limites de autoridade e responsabilidade anteriormente atribuídas na função pretérita.
Veja, ambas as funções trabalham com autoridade e responsabilidade. Porém, não cabe à Direção atribuí-las, mas, sim, utilizar as bases anteriormente estabelecidas para trabalhar as suas atividades típicas (motivação, liderança e comunicação, dentre outras).
As bancas sabem desta diferença entre as duas funções e abusam da cobrança para confundir os mais desatentos e afoitos. Olho vivo!
Chegando ao último tópico do nosso resumo de Administração para Fiscal SEFAZ-CE, falaremos sobre a função de Controle. O controle é fundamental para que todas as outras funções façam sentido. Não é crível que sejam feitos inúmeros esforços nas funções anteriores, sem que os resultados destes esforços sejam monitorados e medidos.
Vejamos questões recentes da Cebraspe sobre o tema, para identificarmos a forma de cobrança da banca:
CODEVEASF (2021)
“A função administrativa que atua sobre os resultados organizacionais é o planejamento.”
Afirmativa errada. O planejamento é a base do processo administrativo, e busca estabelecer objetivos e projetar possíveis cenários futuros, para que se possa escolher um curso de ação mais adequado.
Já o controle se encarrega de estabelecer e medir os padrões de desempenho, monitorá-lo, avaliá-lo e adotar as medidas corretivas necessárias. Perceba que o controle se preocupa com o desempenho, ou seja, os resultados que a organização está entregando. Por isso, a função administrativa que atua sobre os resultados não é o planejamento. É o controle.
MPE-CE (2020)
“Um dos aspectos essenciais do controle é a orientação rápida para as exceções, cuja finalidade é proporcionar um julgamento individual que possibilite modificações para adaptar-se a novas circunstâncias.“
A afirmativa está errada. Um sistema de controle deve possuir algumas características. Uma delas, conforme Chiavenato, é a orientação rápida para exceções, que estabelece que o controle deve identificar rapidamente os desvios de padrão.
Outra característica é a flexibilidade, que preconiza que o controle deve permitir um julgamento individual que possibilite modificações para adaptar-se a novas circunstâncias. Assim, o enunciado trata sobre flexibilidade, e não sobre orientação rápida para exceções.
Para mais detalhes sobre as características de um sistema de controle, acesse nosso resumo sobre as funções administrativas, conforme proposto em tópicos anteriores.
Finalizamos a segunda parte da nossa análise de Administração para Fiscal SEFAZ-CE. Pudemos passar pelos principais tópicos de Administração Geral, os tópicos com mais chances de serem cobrados no certame. Por isso, não deixe de ler a primeira parte deste resumo.
Não deixe de ler, também, os artigos propostos nos links deste resumo, para amplificar a compreensão sobre os temas e compreender mais detalhes sobre o que foi aqui exposto.
Abraços e bons estudos!
Paulo Alvarenga
https://www.instagram.com/profpauloalvarenga/
Referências:
Chiavenato, Idalberto. Administração geral e pública. Idalberto Chiavenato. – 2.ed. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2008.
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