Funções da administração: Planejamento, Organização, Direção, Controle. Papel e Habilidades dos Administradores: Habilidades Conceituais, Humanas e Técnicas.
Conceitos e princípios fundamentais da administração (Teorias da administração)
Planejamento. Planejamento Organizacional: Planejamento Estratégico nas Organizações Públicas. A Missão, Visão e Valores. Análise Estratégica do Ambiente Interno e Externo. O Conceito de Balanced Scorecard (BSC). Mapa Estratégico. Indicadores e Metas Estratégicas (Parte I)
Planejamento. Planejamento Organizacional: Planejamento Estratégico nas Organizações Públicas. A Missão, Visão e Valores. Análise Estratégica do Ambiente Interno e Externo. O Conceito de Balanced Scorecard (BSC). Mapa Estratégico. Indicadores e Metas Estratégicas (Parte II)
Desenvolvimento de Habilidades Interpessoais: Habilidade de Comunicação Interpessoal
Cultura Organizacional. Clima Organizacional.
Desenvolvimento Organizacional: Gestão da mudança.
Gestão de Processos: Análise e Melhoria de Processos. Ciclo PDCA.
Gestão de Projetos: Projetos. O papel do gerente de projetos. Influências organizacionais e ciclo de vida dos projetos. Gerenciamento do tempo, da qualidade e das partes interessadas do projeto.
Inovação nas organizações. Conceito e Tipos de Inovação (Empreendedorismo)
Gestão de Pessoas: Gestão Estratégica de Pessoas (Objetivos, desafios e características da gestão de pessoas)
Gestão de desempenho: objetivos, métodos, implantação e acompanhamento.
Capacitação e desenvolvimento: diagnóstico das necessidades, planejamento, execução e avaliação.
Habilidade de Administração de Conflitos
Habilidades de Negociação.
Governança Pública: Referencial Básico de Governança Organizacional para organizações públicas e outros entes jurisdicionados ao TCU, 3ª ed, 2020 (Conceitos gerais)
Atendimento ao Cidadão: Visão Sistêmica do Atendimento. Eficiência, eficácia e efetividade no atendimento. Decreto nº 9.094 de 17 de julho de 2017 e suas alterações – Simplificação do Atendimento prestado ao usuário do serviço público. (Conceitos Gerais)