UFMG (Assistente em Administração) Noções de Administração e Administração Pública + Noções de Atendimento no Serviço Público - 2024 (Pós-Edital)

Aula demonstrativa disponível
Download liberado

Não aborda: 

  • Diferença entre Atendimento e Tratamento.
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
R$ 180,00
ou 12x de R$ 15,00
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 24/11/2024
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
45 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras

Conteúdo do curso

Disponível
Administração Pública: Desafios e perspectivas da Administração Pública Contemporânea. (As reformas administrativas)
Baixar
Disponível
Administração Pública: Desafios e perspectivas da Administração Pública Contemporânea. (Gestão por resultados na produção de serviços públicos)
Baixar
Disponível
Administração Pública: Desafios e perspectivas da Administração Pública Contemporânea. (Empreendedorismo Governamental)
Disponível
Administração Pública: Desafios e perspectivas da Administração Pública Contemporânea. (Processos Participativos de Gestão Pública)
Baixar
Disponível
Administração Pública: Desafios e perspectivas da Administração Pública Contemporânea. (Mudanças Institucionais)
Baixar
Disponível
Administração Pública: Desafios e perspectivas da Administração Pública Contemporânea. (Convergências e Divergências entre a Gestão Pública e a Gestão Privada)
Disponível
Atendimento. Conceito. A importância do atendimento. Postura do Atendente. Apresentação Pessoal. Limpeza e Arrumação do Ambiente de Trabalho. Tipos de Atendimento. Atendimento Presencial. Atendimento Telefônico. Gestão de reclamações. A busca da excelência.
Baixar
Disponível
Estado, Governo e Administração Pública. Direito Administrativo: fontes, objeto, conceito. Funções de governo e da Administração Pública.
Baixar
Disponível
Controle da administração pública. Sistema de controle na Administração Pública. Organização do controle interno e externo na Administração Pública.
Baixar

Aulas demonstrativas