Processo organizacional: planejamento, direção, comunicação, controle e avaliação.
Gestão estratégica: planejamento estratégico, tático e operacional. Diagnóstico organizacional. Análise dos ambientes interno e externo. Negócio, missão, visão de futuro, valores.
Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
Gestão por Projetos. Gestão de Riscos.
Gestão da Qualidade: excelência nos serviços públicos. Avaliação da Gestão Pública - Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização. Critérios de avaliação da gestão pública.
Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
Gestão de resultados na produção de serviços públicos.
Transparência na Administração Pública: Lei Complementar n° 131/2009 e Lei n° 12.527/2011.
Referencial básico de governança aplicável a órgãos e entidades da administração pública do TCU. Princípios básicos de governança.
Gestão de pessoas do quadro próprio e terceirizadas. Modelos de Gestão de Pessoas - Evolução dos modelos de gestão de pessoas. Fatores condicionantes de cada modelo. Gestão Estratégica de Pessoas. Possibilidades e limites da gestão de pessoas como diferencial competitivo para o negócio. Possibilidades e limites da gestão de pessoas no setor público. Planejamento de RH.
Gestão de clima e cultura organizacional.
Gestão de processos de mudança organizacional: Conceito de mudança. Mudança e inovação organizacional. Dimensões da mudança: estratégia, cultura organizacional, estilos de gestão, processos, estrutura e sistemas de informação.
Estratégias para obter sustentação ao processo de mudança.
Indicadores de desempenho. Tipos de indicadores. Variáveis componentes dos indicadores.
Processo decisório e tipos de decisões.
