Conceitos introdutórios de administração
Gestão estratégica (planejamento estratégico no serviço público) – Parte I
Gestão estratégica (planejamento estratégico no serviço público) – Parte II
Caracterização das organizações: tipos de estruturas organizacionais.
Aspectos comportamentais: liderança
Conceitos de eficiência, eficácia e efetividade aplicados à Administração Pública. Avaliação e mensuração do desempenho (Controle)
Clima e cultura organizacional.
Desenvolvimento Institucional. Abordagens da mudança organizacional.
Processo decisório: tipos de decisões.
Instrumentos gerenciais contemporâneos: gestão de processos
Qualidade no serviço público. Excelência no serviço público.
Gerenciamento de conflitos
Gerenciamento de conflitos (Negociação)
Modelos de gestão pública (Parte I)
Modelos de gestão pública (Parte II)
Prestação de serviços públicos e novas tecnologias (Governo eletrônico)
Novas formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de resultados; Gestão por resultados
Novas formas de gestão de serviços públicos: formas de supervisão e contratualização de resultados; Gestão por resultados (Empreendedorismo Governamental)
Ética no serviço público.