Conceito de administração. A finalidade da administração. Processos administrativos. Funções administrativas. Funções administrativas e operacionais. Processo administrativo. Funções de administração: planejamento, organização, direção e controle.
Evolução do pensamento e da Teoria Administrativa. Enfoque crítico da administração. Modelo teórico das organizações
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced scorecard (Parte I)
Planejamento. Processo de planejamento. Planejamento estratégico: visão, missão e análise SWOT. Análise competitiva e estratégias genéricas. Redes e alianças. Planejamento tático. Planejamento operacional. Administração por objetivos. Balanced scorecard (Parte II)
Organização. Estruturas organizacionais. Arquitetura organizacional e reorganização. Análise e distribuição do trabalho. Gráficos de organização e controle (Organograma, etc). Estrutura organizacional. Tipos de departamentalização: características, vantagens e desvantagens de cada tipo. Organização informal. Descentralização e delegação.
Controle. Características. Tipos, vantagens e desvantagens. Sistema de medição de desempenho organizacional.
Mapeamento e análise de processos. Gráficos de organização e controle (fluxograma, etc).
Gestão de projetos. Elaboração, análise e avaliação de projetos. Principais características dos modelos de gestão de projetos. Projetos e suas etapas.
Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. Ferramentas de gestão da qualidade. Modelo da fundação nacional da qualidade. Modelo de gespublica.
Fundamentos de organização, sistemas e métodos. Manuais administrativos. Formulários. Metodologias para levantamento. Análise e Distribuição do Espaço (Layout).
Comportamento profissional; atitudes no serviço; organização do trabalho; prioridade em serviço (Atendimento)
Conhecimentos básicos sobre o SIOP e o SIAFI.
