O curso aborda os tópicos Noções Básicas de Relações Humanas, Atendimento ao Público, Ética Profissional e Relações Interpessoais e Fundamentos Básicos de Administração + Funções Administrativas + Racionalização do Trabalho + Técnicas Administrativas e Organizacionais + Motivação + Comunicação + Etiqueta no trabalho + Comunicação interpessoal + Qualidade no atendimento + Qualidade de Vida no Trabalho.
O curso não aborda: Técnicas administrativas e organizacionais.
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