Noções de Funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.
Tipos de organização; estruturas organizacionais; departamentalização; organogramas. Organização.
Direção. Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais (Liderança)
Direção. Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais (Motivação)
Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais (Comunicação)
Fluxogramas (gestão por processos)
Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais (Trabalho em equipe)
Manuais Administrativos (Organização, sistemas e métodos)
Noções de Administração de Pessoas (objetivos, desafios e características da Gestão de Pessoas)
Noções de Administração de Pessoas (Gestão de desempenho)
Noções de Administração de Pessoas (Gestão por competências)
Noções de Administração de Pessoas (Recrutamento e seleção)
Noções de Administração de Pessoas (Treinamento e Desenvolvimento. Educação Corporativa)
Noções de Administração de Pessoas (Análise e Descrição de Cargos. Carreiras)
Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais (Gestão de Conflitos)
Noções de Relações Humanas e Relações interpessoais (Negociação)
Administração Pública: Conceitos básicos (Parte I)
Administração Pública: Conceitos básicos (Parte II)
Noções de atendimento a clientes e atendimento ao telefone.
Ética e Responsabilidade Social.