MPU (Analista - Gestão Pública) Gestão das Organizações, Gestão Pública e de Processos

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OBSERVAÇÃO:

O curso não aborda os seguintes itens:
Da parte de GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES:
1.4 Estrutura de trabalho: simplificação administrativa, documentos normativos da organização. 1.5 Ciclo de vida das informações (origem, transformação, destinos), definição dos processos produtivos, desenho da estrutura dos processos, informações de entrada e de saída de cada processo. 2 Métodos. 2.1 Raciocínio lógico e poder de síntese. 2.2 Instrumentos de metodização. 2.3 Métodos e processos. 2.4 Levantamentos de informações (formas, resultados), organização
dos levantamentos efetuados: estruturas formal e informal, levantamentos complementares. 2.5 Atribuições, nos processos, dos levantamentos efetuados. 3 Normalização. 3.1 Conceito. 3.2 Classificação, formatação e manualização.

Da parte de GESTÃO PÚBLICA:
1 Organização da Administração Pública no Brasil a partir da Constituição Federal de 1988. 1.1 Administração direta e indireta: diferenças entre autarquias, fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista. 1.2 Princípios constitucionais da administração pública: legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. 2 Gestão Pública: conceito, importância, relação com outros sistemas da organização. 12 Serviços públicos. 12.1 Conceito amplo e restrito de serviço público. 12.2. Classificação: serviços gerais e individuais. 12.3 Serviços delegáveis e indelegáveis. 12.4 Serviços administrativos, sociais e econômicos. 12.5 Serviços próprios e impróprios.

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Cronograma
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Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
131 horas
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Conteúdo do curso

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Gestão estratégica. Balanced scorecard. Mapa estratégico. Indicadores estratégicos. (Parte I)
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Gestão estratégica. Balanced scorecard. Mapa estratégico. Indicadores estratégicos. (Parte II)
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Organização. Arquiteturas organizacionais: técnica de levantamento e coleta de dados. Elaboração de diagnósticos. Estrutura de poderes: centralização, descentralização.
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Liderança.
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Comportamento organizacional: relações individuo/organização, motivação,
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Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais.
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Avaliação de resultados. indicadores
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5 Clima e cultura organizacional.
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Gestão dos processos. Técnicas de Fluxogramação. Metodologias de construção de fluxogramas. 4Aplicação prática. Técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.
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Noções de elaboração, análise, avaliação e gerenciamento de projetos.
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Conceitos de qualidade: cadeia cliente- fornecedor, adequação ao uso dos resultados, delegação de poderes, gerência participativa, melhoria contínua. Metodologia PDCA, ferramentas de diagnóstico: Diagrama de causa e efeito, diagrama Gravidade-Urgência- Tendência, Princípio de Pareto.
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A função da área de gestão de pessoas: atribuições básicas e objetivos, políticas e sistemas de informações gerenciais.
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Desempenho. Avaliação de desempenho: objetivos, métodos, vantagens e desvantagens, erro de avaliação.
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Gestão de Pessoas por Competências.
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Recrutamento e seleção: técnicas e processos decisórios.
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Educação e Treinamento. Formas de multiplicação de informações, disseminadores, estruturas de conhecimento. Educação Corporativa
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Aprendizagem organizacional.
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Gerenciamento de conflitos.
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Gerenciamento de conflitos (Negociação)

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