MP-GO (Assistente Administrativo e Secretário Assistente) Noções de Administração e Técnicas Secretariais

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O curso não aborda os seguintes itens:

  • Da parte de Noções de Administração Pública: princípios. Descentralização e desconcentração. Administração Direta e Indireta. [Serão abordados no curso Noções de Administração Pública]
  • Da parte de Técnicas secretariais: Organização de reuniões e administração do tempo.
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Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 15/12/2024
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
118 horas
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Conteúdo do curso

Noções de Administração. O processo administrativo: planejamento, organização, influência, controle. Organizações.
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Noções de Administração. Fundamentos. (Teorias da Administração)
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Planejamento: fundamentos, ferramentas.
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Planejamento: fundamentos, ferramentas.
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Organização: fundamentos, estruturas organizacionais tradicionais e contemporâneas, tendências e práticas organizacionais. Características básicas das organizações formais modernas: tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
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Liderança.
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Motivação.
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Influência: aspectos fundamentais da comunicação. comunicação verbal.
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Controle: princípios do controle. eficiência e eficácia.
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Cultura organizacional.
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Tomada de decisões.
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Excelência nos serviços públicos. Gestão da Qualidade.
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Grupos, equipes. Relações humanas no trabalho.
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Relações pessoais e interpessoais. (gestão de conflitos)
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Relações pessoais e interpessoais. (negociação)
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O papel do servidor. Conduta profissional. Interação com o público interno e externo. Apresentação pessoal.
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Cidadania: direitos e deveres do cidadão. O cidadão como usuário e contribuinte.
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Gestão de resultados na produção de serviços públicos.
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Convergências e diferenças entre a gestão pública e a gestão privada.
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Ética profissional.
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