Processos Organizacionais (Conceitos introdutórios)
Teorias de Gestão Estratégica. Análise do ambiente externo da organização: ameaças e oportunidades. Planejamento estratégico. Planejamento estratégico situacional. Estratégia Empresarial. Estratégia Organizacional, Planejamento Estratégico Empresarial (Parte I)
Teorias de Gestão Estratégica. Análise do ambiente externo da organização: ameaças e oportunidades. Planejamento estratégico. Planejamento estratégico situacional. Estratégia Empresarial. Estratégia Organizacional, Planejamento Estratégico Empresarial (Parte II)
Departamentalização e Descentralização. Estrutura Organizacional. Análise e distribuição do trabalho. Estruturas Organizacionais.
Liderança em organizações. Liderança
Comportamento organizacional: relações indivíduo/organização. Satisfação no trabalho (Motivação)
Comunicação interpessoal e organizacional.
Processos Organizacionais. Métricas e gestão de indicadores (Controle)
Tomada de decisão. Processo Decisório.
Fluxogramas (Gestão por processos)
Gerenciamento de Projetos: Ciclo de Vida; Estrutura analítica de projeto; Gerenciamento das Aquisições do Projeto.
Ferramentas Básicas da Gestão da qualidade.
Trabalho em grupo. Trabalho em equipe. Equipe. Assertividade nas relações interpessoais. Habilidades interpessoais.
Políticas e práticas de Recursos Humanos. Administração de Pessoal. Administração de Recursos Humanos: Estratégias de RH (objetivos, desafios e características da Gestão de Pessoas)
Sistemas de avaliação de desempenho. Desempenho
Treinamento e desenvolvimento
Carreira e Sucessão (Análise e Descrição de Cargos. Carreiras)
Atendimento ao cliente. Atitudes no trabalho. Relacionamento com Públicos de Interesse.