Processo administrativo. Funções de administração. Planejamento, organização, direção e controle.
Organização. Estrutura organizacional. Conceito e tipos de estrutura organizacional.
Direção. Relações humanas. Relações interpessoais (Liderança)
Direção. Relações humanas. Relações interpessoais (Motivação)
Noções de Organização e Métodos (Gestão por processos)
Noções de gestão da qualidade.
Desenvolvimento de equipes de trabalho. Trabalho em equipe: Personalidade e relacionamento; eficácia no comportamento interpessoal; fatores positivos do relacionamento; comportamento receptivo e defensivo; empatia; compreensão mútua.
Manuais Administrativos. Noções de Organização e Métodos (Conceitos gerais)
Noções de Administração de Pessoas (objetivos, desafios e características da Gestão de Pessoas)
Noções de Administração de Pessoas (Gestão por competências)
Noções de Administração de Pessoas (Recrutamento e seleção)
Noções de Administração de Pessoas (Treinamento e Desenvolvimento. Educação Corporativa)
Noções de Administração de Pessoas (Análise e Descrição de Cargos. Carreiras)
Relações humanas. Relações interpessoais (Gestão de Conflitos)
Relações humanas. Relações interpessoais (Negociação)
Atendimento ao público: Qualidade no atendimento ao público: comunicabilidade; apresentação; atenção; cortesia; interesse; presteza; eficiência; tolerância; discrição; conduta; objetividade. Postura profissional
Servidor e opinião pública; o órgão e a opinião pública (O papel do servidor)
Redação oficial de documentos oficiais.
Licitações à luz da lei 14.133/2021 - parte I;fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade
Licitações à luz da lei 14.133/2021 - parte II;fases, modalidades, dispensa e inexigibilidade
Revisão Acelerada em Videoaulas e Resumos;