Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário Novo) Pacotaço - Pacote Teórico + Pacote Passo Estratégico

Aula demonstrativa disponível
Download liberado

Na hora da prova, um dos principais motivos de não lembrarmos do que foi estudado é a falta de revisões do conteúdo. Deixamos de acertar várias questões por ter dado "branco" no momento do exame.

O Passo Estratégico é um MÉTODO PODEROSO DE REVISÃO E TREINO DE SIMULADOS

Benefícios:

  1. Ajudar na memorização do conteúdo
  2. Eventualmente ajudar a compreender melhor alguns pontos da matéria
  3. Priorizar os assuntos mais cobrados pela banca

Os PDFs do Passo Estratégico são enxutos, com poucas páginas, contendo:

  1. orientações de estudo e exposição dos pontos mais importantes do conteúdo
  2. questões comentadas da banca específica do concurso
  3. análise estatística dos assuntos
  4. simulados de questões inéditas no estilo da banca

Como todos os nossos cursos, o Passo Estratégico possui garantia de satisfação de 30 dias, sendo possível solicitar a devolução de todo o seu dinheiro nesse período.

ATENÇÃO: é possível que alguma matéria não seja abordada no pacote do PassoEstratégico, em razão de ser um produto novo. Mesmo assim, serão envidados todos os esforços para incluir eventuais matérias faltantes, sem qualquer ônus aos alunos.

Tal observação diz respeito apenas ao Passo Estratégico, não aos Pacotes Completos, que incluem sim todas as matérias.

 

Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
de R$ 838,80
por R$ 671,04
desconto de R$ 167,76 (20%)
ou 12x de R$ 55,92
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 15/12/2025
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
1207 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Cursos do pacote

Caixa Econômica Federal (CEF) Língua Portuguesa

Nivelamento
Disponível
Ortografia oficial. Acentuação gráfica. Novo Acordo ortográfico.
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Disponível
Classes de palavras: substantivos, adjetivos, artigos, numerais, advérbios e interjeições.
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Disponível em 29/11/2024
Classes de palavras: preposições e conjunções.
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Disponível em 06/12/2024
Classes de palavras: pronomes. Colocação do pronome átono.
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Disponível em 13/12/2024
Sintaxe da oração.
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Disponível em 20/12/2024
Sintaxe do período.
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Disponível em 27/12/2024
Pontuação.
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Disponível em 03/01/2025
Concordância nominal e verbal.
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Disponível em 10/01/2025
Regência nominal e verbal. Emprego do sinal indicativo de crase.
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Disponível em 17/01/2025
Organização textual. Coesão e Coerência
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Disponível em 24/01/2025
Semântica. Significação das palavras.
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Disponível em 31/01/2025
Compreensão e interpretação de textos. Argumentação e persuasão. Comunicação assertiva: Linguagem simples, concisa, objetiva. Tipologia textual.
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Disponível em 07/02/2025
Redação Oficial: escrita de textos formais e Manual de Redação da Presidência da República (disponível no sítio do Planalto na internet).
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Disponível em 14/02/2025
Resumo
Disponível em 21/02/2025
Questões da banca Cesgranrio 2024
Disponível em 28/02/2025
Questões da banca Cesgranrio - BNB 2024

Caixa Econômica Federal (CEF) Matemática Financeira

Disponível
Juros Compostos
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Disponível
Operações de Desconto
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Disponível
Equivalência de Capitais e Séries Uniformes.
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Disponível
Análise de Investimentos (VPL e TIR)
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Disponível
Sistemas de Amortização
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Disponível
Progressão Aritmética e Progressão Geométrica
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Disponível
Matemática Financeira
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Caixa Econômica Federal - CEF (Nível Médio) Noções de Probabilidade e Estatística

Disponível
Médias
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Disponível
Medidas Separatrizes ou Quantis
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Disponível
Moda
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Disponível
Medidas de Variabilidade ou Dispersão
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Disponível
Análise Combinatória
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Disponível
Probabilidade
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Disponível
Variáveis Aleatórias Discretas: Distribuições de Bernoulli e Binomial
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Caixa Econômica Federal (CEF) Língua Inglesa

Introdução: às técnicas de leitura Scanning e Skimming; à importância dos tempos verbais em inglês; ao uso dos falsos cognatos; aos termos gramaticais essenciais; ao uso de expressões idiomáticas e às formas de interpretar imagens.
Disponível
Scanning; Skimming; Cognates (Cognatos), False Cognates (Falsos Cognatos) Idioms (expressões idiomáticas).
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Disponível
Verb To be (Verbo To be); Simple Present (Presente Simples); Simple Past (Passado Simples); Future Will x Going to (Futuro com Will x Going to); Gerund (Gerúndio); Present Continuous (Presente Contínuo); Past Continuous (Passado Contínuo); Present Perfect (Presente Perfeito); Past Perfect (Passado Perfeito); Future Perfect (Futuro Perfeito); Present Perfect Continuous (Presente Perfeito Contínuo); Past Perfect Continuous (Passado Perfeito Contínuo); Future Perfect Continuous (Futuro Perfeito Contínuo); Modal Verbs (Verbos Modais); Imperative Tenses (Imperativo) e Phrasal Verbs (Verbos Frasais).
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Disponível em 29/11/2024
Definite Articles (Artigos definidos); Indefinite Articles (Artigos indefinidos); Nouns (Substantivos); Common Noun (Substantivo Comum); Proper Noun (Substantivo Próprio) Compound Noun (Substantivo Composto); Abstract and Concrete Nouns (Substantivos Abstratos e Concretos); Collective Nouns. (Substantivos Coletivos); Countable and Uncountable Nouns (Substantivos Contáveis e Incontáveis); Plural (Regular e Irregular); Numbers (Números); Prefixes (Prefixos) e Sufixes (Sufixos)
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Disponível em 06/12/2024
Adjectives (Adjetivos); Comparative (Grau Comparativo); Superlative (Grau Superlativo); Adverbs (Advérbios); Adverbs of Manner (Advérbios de Modo); Adverbs of Frequency (Advérbios de Frequência); Adverbs of Time (Advérbios de Tempo); Adverbs of Place (Advérbios de Lugar) e Adverbs of Intensity (Advérbios de Intensidade).
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Disponível em 13/12/2024
Pronouns (Pronomes); Personal Pronouns (Pronomes Pessoais); Possessive Pronouns (Pronomes Possessivos); Subject Pronouns (Pronomes Sujeitos); Object Pronouns (Pronomes Objeto); Adjective Pronouns (Pronomes Adjetivos); Reflexive Pronouns (Pronomes Reflexivos); Demonstrative Pronouns (Pronomes Demonstrativos); Indefinite Pronouns (Pronomes Indefinidos); Interrogative Pronouns (Pronomes Interrogativos); Prepositions (Preposições) e Conjunctions (Conjunções).
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Disponível em 20/12/2024
Direct Speech (Discurso Direto); Reported Speech (Discurso Indireto); Active Voice (Voz Ativa) e Passive Voice (Voz Passiva).
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Disponível em 27/12/2024
Conditionals (Orações Condicionais); Zero Conditional; First Conditional; Second Conditional; Third Conditional e Quantifiers (Determinantes/Quantificadores).
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Caixa Econômica Federal (CEF) Comportamentos Éticos e Compliance

Disponível
Código de Ética, Conduta e integridade
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Disponível em 22/11/2024
Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática - PRASC CAIXA
Disponível em 29/11/2024
Boas práticas de governança corporativa.
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Disponível em 06/12/2024
7 - Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
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Disponível em 13/12/2024
Sistema Financeiro Nacional. Mercado Bancário. Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações
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Disponível em 20/12/2024
Direito Penal Econômico. Prevenção à lavagem de dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações, Resolução CVM 50/2021.
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Disponível em 27/12/2024
Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e DECRETO Nº 11.129, DE 11 DE JULHO DE 2022.
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Disponível em 03/01/2025
Lei Geral de Proteção de Ddaos Pessoais - Parte I
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Disponível em 10/01/2025
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Parte II
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Disponível em 17/01/2025
Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de 11 de julho de 2022.
Disponível em 24/01/2025
4 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 1)
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Disponível em 31/01/2025
4 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 2)
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Disponível em 07/02/2025
4 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 3)
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Disponível em 14/02/2025
Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021

Caixa Econômica Federal (CEF) Conhecimentos e Comportamentos Digitais

Apresentação do curso.
Disponível
Liderança, autoliderança e liderança de equipes (Liderança)
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Disponível
Liderança, autoliderança e liderança de equipes (Equipes e Grupos)
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Disponível em 29/11/2024
Intraempreendedorismo.
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Disponível em 06/12/2024
Autodesenvolvimento. (Treinamento e Desenvolvimento)
Disponível em 13/12/2024
Aprender a aprender e Aprendizagem contínua (Life long learning). (Gestão do Conhecimento e Aprendizagem)
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Disponível em 20/12/2024
Desenvolvimento sustentável (Pacto global e Objetivos de Desenvolvimento Sustentável - ODS)
Disponível em 27/12/2024
Objetivos-chaves para resultados (OKR).
Disponível em 07/02/2025
Experiência do consumidor (Customer experience). – Parte I
Disponível em 14/02/2025
Experiência do consumidor (Customer experience). – Parte II
Disponível em 21/02/2025
Senso colaborativo e disposição para somar pontos de vista divergentes (Gestão de Conflitos)
Disponível em 28/02/2025
Senso colaborativo e disposição para somar pontos de vista divergentes (Negociação)
Disponível em 03/01/2025
Simulado Final.
Disponível em 10/01/2025
4 - Metodologias ágeis, Lean Manufacturing; Paradigma Ágil; O Manifesto Ágil, os conceitos e os valores da agilidade; O perfil de um profissional ágil; Como identificar e entregar "valor" para o cliente digital.
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Disponível em 17/01/2025
SCRUM.
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Disponível em 24/01/2025
3 - Design Thinking, Design de Serviço.
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Disponível em 31/01/2025
6 - Ciência de dados. 9 - Pensamento computacional. 10 - Análise de Negócios.
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Disponível em 07/03/2025
Técnicas e boas práticas para o trabalho à distância (teletrabalho)
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Disponível em 14/03/2025
Mindset de crescimento – "Paradigma da abundância".
Disponível em 21/03/2025
Resolução de problemas complexos, visão sistêmica e estratégica. + Inteligência emocional
Disponível em 28/03/2025
Gestão do tempo e produtividade.

Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Atendimento Bancário

Apresentação do curso.
Disponível em 22/11/2024
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. (Parte I)
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Disponível em 22/11/2024
Padrões de qualidade no atendimento aos clientes, escuta ativa e empática, clareza, objetividade e cortesia na comunicação. (Parte II)
Disponível em 29/11/2024
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte I)
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Disponível em 06/12/2024
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. conduta profissional em vendas. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Parte II)
Disponível em 13/12/2024
Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação. (Negociação)
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Disponível em 20/12/2024
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. (parte I)
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Disponível em 27/12/2024
Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente Gestão da experiência do cliente. Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Clientecentrismo. Atendimento qualificado por canais remotos. CRM. (parte II)
Disponível em 03/01/2025
Ética (Conceitos Gerais)
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Disponível em 10/01/2025
Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
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Disponível em 17/01/2025
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução CMN 4.949/21
Disponível em 24/01/2025
Tópicos Emergentes (Parte I)
Disponível em 31/01/2025
Tópicos Emergentes (Parte II)
Disponível em 07/02/2025
Questões Comentadas CESGRANRIO (Apenas em Vídeo)
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Disponível em 14/02/2025
Simulado Final 1
Disponível em 21/02/2025
Simulado Final 2
Disponível em 28/02/2025
Estatuto da Pessoa Idosa (Lei Federal nº 10.741/2003 – atualizada e/ou alterada).
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Disponível em 07/03/2025
Lei nº. 13.146/15 - Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – PARTE I Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
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Disponível em 23/05/2025
Decreto nº 5.904 de 2006 sobre o direito da pessoa com deficiência visual de ingressar e permanecer em ambientes de uso coletivo acompanhada de cão-guia.
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Disponível em 14/03/2025
Lei nº. 13.146/15 - Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – PARTE II
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Disponível em 21/03/2025
Lei nº. 13.146/15 - Institui a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência) – PARTE III
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Disponível em 28/03/2025
Lei 10.048/2000. Decreto nº 5.296 de 2004 relacionado à prioridade de atendimento às pessoas que especifica e promove a acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida
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Disponível em 04/04/2025
Lei n° 12.764 de 2012 sobre atendimento prioritário a pessoas com transtorno do espectro autista.
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Disponível em 11/04/2025
Decreto nº 8.727 de 2016 dispõe sobre o uso do nome social e o reconhecimento da identidade de gênero de pessoas travestis e transexuais.
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Disponível em 18/04/2025
Disposições gerais; Política Nacional de Relações de Consumo; Direitos básicos do consumidor.
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Disponível em 25/04/2025
Proteção à saúde e segurança; Responsabilidade pelo fato de produto e serviço; Responsabilidade pelo vício de produto e serviço; Decadência e prescrição; Desconsideração da personalidade jurídica.
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Disponível em 02/05/2025
Práticas comerciais; Proteção contractual.
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Disponível em 09/05/2025
Sanções administrativas; Infrações penais.
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Disponível em 16/05/2025
Defesa do consumidor em juízo; Sistema Nacional de Defesa do Consumidor; Convenção coletiva de consumo.
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Disponível em 30/05/2025
14 - Autorregulação bancária: SARB nº 27/2023
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Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos Bancários

Disponível em 21/03/2025
Apresentação do curso.
Disponível em 24/01/2025
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte I)
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Disponível em 31/01/2025
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte II)
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Disponível em 07/02/2025
Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. (Parte III)
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Disponível em 14/02/2025
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.
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Disponível em 21/02/2025
Gestão da qualidade em serviços. Escuta empática. (Parte I)
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Disponível em 28/02/2025
Gestão da qualidade em serviços. Escuta empática. (Parte II)
Disponível em 07/03/2025
Segmentação de mercado. CRM.
Disponível em 18/04/2025
Negociação.
Disponível em 14/03/2025
Simulado Final.
2 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 3 - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercado monetário, de crédito, de capitais e cambial).
Disponível
14 - Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); 9 - Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 15 - Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. 26 - Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais. Drex. Real digital.
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Disponível
18 - Noções de Mercado de capitais.
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Disponível em 29/11/2024
19 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. 20 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. 21 - Taxas de câmbio nominais e reais; 22 - Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. 23 - Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
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Disponível em 06/12/2024
36 - Sistema de pagamentos brasileiro. 11 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
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Disponível em 13/12/2024
3 - Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. 4 - Internet banking. 5 - Mobile banking. 6 - Novos modelos de negócios. 7 - Fintechs, startups e big techs. 8 - Sistema de bancos-sombra (Shadow banking). 10 - Correspondentes bancários). 12 - Open finance: 13 - Transformação digital no Sistema Financeiro.
Baixar
Disponível em 20/12/2024
17 - Produtos Bancários: Programas sociais e Benefícios do trabalhador; Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e seguros. 34 - Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. 35 - Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
Baixar
Disponível em 27/12/2024
16 - Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
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Disponível em 03/01/2025
24 - Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. 25 - Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito.
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Disponível em 10/01/2025
27 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
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Disponível em 17/01/2025
28 - Autorregulação bancária.
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Disponível
Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque. Certificado de Regularidade do FGTS. Guia de Recolhimento (GRF).
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Disponível
Lei Complementar nº 7/1970 (PIS).
Disponível
Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque).
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Disponível
Resumo da matéria
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Disponível em 25/04/2025
NR17 Ergonomia
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Disponível em 09/05/2025
Lei nº 14.601/2023 (Bolsa Família)
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Disponível em 16/05/2025
Estatuto Social da Caixa Econômica Federal – CEF - Parte I
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Disponível em 23/05/2025
Estatuto Social da Caixa Econômica Federal – CEF - Parte II
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Disponível em 30/05/2025
Saúde e bem estar
Disponível em 06/06/2025
Estatuto Social - Tópicos relevantes para a prova

Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação

Disponível
4 - Redes de computadores: Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e conceitos/procedimentos de Internet. meios físicos de transmissão. (Parte 2)
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Disponível em 29/11/2024
5 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR),
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Disponível em 06/12/2024
busca e pesquisa na Web.
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Disponível em 13/12/2024
6 - Correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. Outlook.
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Disponível em 20/12/2024
Cloud Computing.
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Disponível em 27/12/2024
1 - Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint - versão O365). (Excel)
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Disponível em 03/01/2025
1 - Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint - versão O365). (Word)
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Disponível em 10/01/2025
1 - Conhecimento Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e PowerPoint - versão O365). (Powerpoint)
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Disponível em 17/01/2025
2 - Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 1) [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
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Disponível em 24/01/2025
2 - Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 2) [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
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Disponível em 31/01/2025
2 - Segurança da informação: Fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança; (Parte 3) [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
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Disponível em 07/02/2025
Fundamentos de comunicação de dados;
Disponível em 14/02/2025
Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27001:2022;
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Disponível em 21/02/2025
Noções sobre gestão de segurança da informação: normas NBR ISO/IEC 27002:2022;
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Disponível em 28/02/2025
Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021, Prevenção e reação a riscos cibernéticos nos negócios. [Também abordado no curso de Comportamentos Éticos e Compliance]
Disponível em 07/03/2025
3 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. (Windows)
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Disponível em 14/03/2025
7 - Redes Sociais: X (ex-Twitter), Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram.
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Disponível em 21/03/2025
9 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 10 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
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Disponível em 28/03/2025
8 - Visão geral sobre sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio.
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Disponível em 04/04/2025
11 - Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Machine Learning, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital). 11.1 Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica
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Disponível em 11/04/2025
Mercado Bancário. Open Finance; Startups e Fintechs.
Disponível em 18/04/2025
13 - Noções sobre Inovação;
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Disponível em 25/04/2025
Noções de Transformação Digital;
Disponível em 02/05/2025
Noções sobre Líderes Digitais; + Noções sobre Agilidade: O "ser digital" e a transformação das empresas;
Disponível em 09/05/2025
noções básicas de compliance

Caixa Econômica Federal (CEF) Passo Estratégico de Língua Portuguesa

Ortografia; acentuação gráfica; crase.
Disponível
Classes de Palavras; formação e estrutura das palavras.
Disponível
Simulado referente aos conteúdos das aulas 1 e 2.
Disponível em 29/11/2024
Termos da oração; partícula "se"; vocábulo "que"; vocábulo "como".
Disponível em 06/12/2024
Concordância verbal; concordância nominal; vozes verbais.
Disponível em 13/12/2024
Simulado referente aos conteúdos das aulas 3 e 4.
Disponível em 20/12/2024
Semântica; regência verbal; regência nominal;
Disponível em 27/12/2024
Função sintática dos pronomes átonos; função sintática dos pronomes relativos; colocação pronominal.
Disponível em 03/01/2025
Simulado referente aos conteúdos das aulas 5 e 6.
Disponível em 10/01/2025
Linguagem; tipologia textual; fonética.
Disponível em 17/01/2025
Relação de coordenação e subordinação das orações; pontuação.
Disponível em 24/01/2025
Simulado referente aos conteúdos das aulas 7 e 8.
Disponível em 31/01/2025
Interpretação de textos; reescrita de frases.
Disponível em 07/02/2025
Tempos e modos verbais.
Disponível em 14/02/2025
Redação oficial
Disponível em 21/02/2025
Simulado referente aos conteúdos das aulas 9 e 10.

Caixa Econômica Federal (CEF) Passo Estratégico de Matemática Financeira

PORCENTAGEM
Disponível
JUROS SIMPLES E COMPOSTO / TAXAS DE JUROS
Disponível
DESCONTO SIMPLES E COMPOSTO
Disponível em 29/11/2024
SIMULADO 01
Disponível em 06/12/2024
PROGRESSÃO ARITMÉTICA E GEOMÉTRICA
Disponível em 13/12/2024
SIMULADO 02
Disponível em 20/12/2024
EQUIVALÊNCIA DE CAPITAIS
Disponível em 27/12/2024
PRICE / SAC
Disponível em 03/01/2025
SIMULADO 03

Caixa Econômica Federal (CEF) Passo Estratégico de Probabilidade e Estatística

MEDIDAS DE TENDÊNCIA CENTRAL
Disponível
MEDIDAS DE DISPERSÃO
Disponível
PROBABILIDADE
Disponível em 29/11/2024
SIMULADO 01
Disponível em 06/12/2024
CORRELAÇÃO / REGRESSÃO
Disponível em 13/12/2024
ANÁLISE DE VARIÂNCIA
Disponível em 20/12/2024
SIMULADO 02

Caixa Econômica Federal (CEF) Passo Estratégico de Língua Inglesa

Introdução: às técnicas de leitura Scanning e Skimming; à importância dos tempos verbais em inglês; ao uso dos falsos cognatos; aos termos gramaticais essenciais; ao uso de expressões idiomáticas e às formas de interpretar imagens.
Disponível
Scanning; Skimming; Cognates (Cognatos), False Cognates (Falsos Cognatos) Idioms (expressões idiomáticas).
Disponível
Verb To be (Verbo To be); Simple Present (Presente Simples); Simple Past (Passado Simples); Future Will x Going to (Futuro com Will x Going to); Gerund (Gerúndio); Present Continuous (Presente Contínuo); Past Continuous (Passado Contínuo); Present Perfect (Presente Perfeito); Past Perfect (Passado Perfeito); Future Perfect (Futuro Perfeito); Present Perfect Continuous (Presente Perfeito Contínuo); Past Perfect Continuous (Passado Perfeito Contínuo); Future Perfect Continuous (Futuro Perfeito Contínuo); Modal Verbs (Verbos Modais); Imperative Tenses (Imperativo) e Phrasal Verbs (Verbos Frasais).
Disponível
Definite Articles (Artigos definidos); Indefinite Articles (Artigos indefinidos); Nouns (Substantivos); Common Noun (Substantivo Comum); Proper Noun (Substantivo Próprio) Compound Noun (Substantivo Composto); Abstract and Concrete Nouns (Substantivos Abstratos e Concretos); Collective Nouns. (Substantivos Coletivos); Countable and Uncountable Nouns (Substantivos Contáveis e Incontáveis); Plural (Regular e Irregular); Numbers (Números); Prefixes (Prefixos) e Sufixes (Sufixos)
Disponível
Adjectives (Adjetivos); Comparative (Grau Comparativo); Superlative (Grau Superlativo); Adverbs (Advérbios); Adverbs of Manner (Advérbios de Modo); Adverbs of Frequency (Advérbios de Frequência); Adverbs of Time (Advérbios de Tempo); Adverbs of Place (Advérbios de Lugar) e Adverbs of Intensity (Advérbios de Intensidade).
Disponível
Pronouns (Pronomes); Personal Pronouns (Pronomes Pessoais); Possessive Pronouns (Pronomes Possessivos); Subject Pronouns (Pronomes Sujeitos); Object Pronouns (Pronomes Objeto); Adjective Pronouns (Pronomes Adjetivos); Reflexive Pronouns (Pronomes Reflexivos); Demonstrative Pronouns (Pronomes Demonstrativos); Indefinite Pronouns (Pronomes Indefinidos); Interrogative Pronouns (Pronomes Interrogativos); Prepositions (Preposições) e Conjunctions (Conjunções).
Disponível
Direct Speech (Discurso Direto); Reported Speech (Discurso Indireto); Active Voice (Voz Ativa) e Passive Voice (Voz Passiva).
Disponível
Conditionals (Orações Condicionais); Zero Conditional; First Conditional; Second Conditional; Third Conditional e Quantifiers (Determinantes/Quantificadores).
Disponível
Cederno de Exercícios I
Disponível
Cederno de Exercícios II
Disponível
Cederno de Exercícios III
Disponível
Cederno de Exercícios IV

Caixa Econômica Federal (CEF) Passo Estratégico de Comportamentos Éticos e Compliance

Disponível
9 - Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas alterações.
Disponível em 29/11/2024
7 - Artigo 37 da Constituição Federal (Princípios constitucionais da Administração Pública: Princípios da legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência)
Disponível em 06/12/2024
Simulado
Disponível em 13/12/2024
Lei nº 9.613/98
Disponível em 20/12/2024
Lei nº 12.846/13
Disponível em 27/12/2024
Decreto 11.129/2022
Disponível em 03/01/2025
LC 105/01
Disponível em 10/01/2025
SIMULADO
Disponível em 17/01/2025
TEORIA DA ÉTICA
Disponível em 24/01/2025
ÉTICA PROFISSIONAL
Disponível em 31/01/2025
Simulado
Disponível
11 - Política de Responsabilidade Socioambiental da Caixa Econômica Federal
Disponível
13 - Boas Práticas de Governança Corporativa
Disponível em 21/02/2025
4 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e mecanismos de segurança;
Disponível em 28/02/2025
Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4893, de 26 de fevereiro de 2021
Disponível em 07/03/2025
Simulado.
Disponível em 14/03/2025
ANÁLISE ESTATÍSTICA – COMPORTAMENTOS ÉTICOS E COMPLIANCE

Caixa Econômica Federal (CEF) Passo Estratégico de Conhecimentos e Comportamentos Digitais

4 - Metodologias ágeis, Lean Manufacturing, SCRUM.
Disponível
3 - Design Thinking, Design de Serviço.
Disponível
6 - Ciência de dados. 8 - Pensamento computacional. 9 - Análise de Negócios.
Disponível em 29/11/2024
Simulado.

Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Passo Estratégico de Atendimento Bancário

Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente. Gestão da experiência do cliente. Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. Clientecentrismo. Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação.
Disponível
Questões Extras
Disponível
Noções de marketing digital: geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. Atendimento Qualificado nos Canais Remotos.
Disponível
Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução n°. 4.539 de 24 de novembro de 2016 e Resolução CMN 4.949/21. Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Resolução CMN nº 3.694/2009 e alterações
Disponível em 06/12/2024
Lei 10.741/03 (com a Lei 13.466/17)
Disponível em 13/12/2024
Decreto 5.296/04 e Lei 5.904/06
Disponível em 20/12/2024
SIMULADO
Disponível em 27/12/2024
Lei nº 13.146/15 - Parte 1
Disponível em 03/01/2025
Lei nº 13.146/15 - Parte 2
Disponível em 10/01/2025
SIMULADO
Disponível em 17/01/2025
Lei nº 12.764/2012 e Decreto 8727/2016
Disponível em 24/01/2025
SARB 23/20 E 24/21
Disponível em 31/01/2025
SIMULADO
Disponível em 07/02/2025
Direitos básicos do consumidor
Disponível em 14/02/2025
Da desconsideração da personalidade jurídica
Disponível em 21/02/2025
Das cláusulas abusivas
Disponível em 28/02/2025
Da defesa do consumidor em juízo
Disponível em 07/03/2025
Autorregulação bancária: SARB nº 004/2009 - Normativo de atendimento ao consumidor na rede de agências bancárias
Disponível em 14/03/2025
Simulado

Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Passo Estratégico de Conhecimentos Bancários

Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos normativos e instituições supervisoras.
Disponível
Sistema Financeiro Nacional: executoras e operadoras. - Mercado financeiro e seus desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial)
Disponível em 29/11/2024
Produtos Bancários: poupança, capitalização, previdência e investimentos.
Disponível em 06/12/2024
Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, capitalização, consórcio e seguros.
Disponível em 13/12/2024
Simulado
Disponível em 20/12/2024
Noções de Mercado de capitais.
Disponível em 27/12/2024
Noções de Mercado de Câmbio: Instituições autorizadas a operar e operações básicas. Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e regimes intermediários. Taxas de câmbio nominais e reais; Impactos das taxas de câmbio sobre as exportações e importações. Diferencial de juros interno e externo, prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.
Disponível em 03/01/2025
Simulado
Disponível em 10/01/2025
Moeda e política monetária: Políticas monetárias convencionais e não-convencionais (Quantitative Easing); Taxa SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais no Banco Central do Brasil. Orçamento público, títulos do Tesouro Nacional e dívida pública.
Disponível em 17/01/2025
Dinâmica do Mercado: Operações no mercado interbancário. Mercado bancário: Operações de tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. Taxas de juros de curto prazo e a curva de juros; taxas de juros nominais e reais.
Disponível
Sistema de Pagamentos Brasileiro
Disponível em 31/01/2025
Simulado
Disponível em 07/02/2025
Os bancos na Era Digital: Atualidade, tendências e desafios. Internet banking. Mobile banking. Open Finance.
Disponível em 14/02/2025
Fintechs, startups e big techs. Sistema de bancos- sombra (Shadow banking). Transformação digital no Sistema Financeiro. Novos modelos de negócios
Disponível em 21/02/2025
Simulado
Disponível em 28/02/2025
Marketplace. Correspondentes bancários. Arranjos de pagamentos. Sistema de pagamentos instantâneos (PIX).
Disponível em 07/03/2025
Moedas e ativos digitais: blockchain, bitcoin e demais criptomoedas
Disponível em 14/03/2025
Simulado
Disponível
Negociação, escuta empática. Noções de estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional, identidade e posicionamento. Segmentação de mercado. CRM.
Disponível
Características dos serviços: intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. Gestão da qualidade em serviços.
Disponível em 11/04/2025
Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias.
Disponível
Produtos: Abertura e movimentação de contas: documentos básicos. Pessoa física e pessoa jurídica: capacidade e incapacidade civil, representação e domicílio.
Disponível
Estatuto Social da CAIXA
Disponível em 02/05/2025
29 - Lei Complementar nº 7/1970 (PIS). 30 - Lei nº 8.036/1990 (FGTS): possibilidades e condições de utilização/saque. 31 - Certificado de Regularidade do FGTS. 32 - Guia de Recolhimento (GRF). 37 - Lei nº 7.998/1990 (Programa Desemprego e Abono Salarial - beneficiários e critérios para saque)

Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Passo Estratégico de Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação

Conceitos Básicos de Segurança da Informação
Disponível em 29/11/2024
Simulado 01
Disponível em 06/12/2024
Topologias de Redes
Disponível em 13/12/2024
Modelo OSI
Disponível em 20/12/2024
Protocolos de Redes
Disponível em 27/12/2024
Simulado 02
Disponível em 03/01/2025
Data Warehouse
Disponível em 10/01/2025
Machine Learning
Disponível em 17/01/2025
Simulado 03
Disponível em 24/01/2025
Métodos Ágeis
Disponível em 31/01/2025
Simulado 04
Disponível em 07/02/2025
1 - Conhecimento Edição de textos (ambientes Microsoft Office - Word - versão O365).
Disponível em 14/02/2025
1 - Conhecimento Edição de planilhas (ambientes Microsoft Office - Excel - versão O365).
Disponível em 21/02/2025
1 - Conhecimento Edição de apresentações (ambientes Microsoft Office - PowerPoint - versão O365).
Disponível em 28/02/2025
Simulado.
Disponível em 07/03/2025
3 - Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas.
Disponível em 14/03/2025
5 - Navegador Web (Microsoft Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR).
Disponível em 21/03/2025
6 – Correio eletrônico. Outlook.
Disponível em 28/03/2025
Simulado.
Disponível em 04/04/2025
Busca e pesquisa na Web. Grupos de discussão, fóruns e wikis. 7 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin, WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram).
Disponível em 11/04/2025
9 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo. 10 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Hangout, Zoom, Google Drive e Skype).
Disponível em 18/04/2025
Simulado.
Disponível em 25/04/2025
11 - Noções/Fundamentos de Inteligência Artificial, Analytics, Blochchain, Openbanking, Data Science. (Temáticas também trabalhadas na Trilha UC_PLAY Cultura Digital).
Disponível em 02/05/2025
11.1 Noções/Fundamentos de Inteligência artificial generativa, algorítimos, ChatGPT (Transações via CHATBOT), edição de prompt, 3D, metaverso, robótica, Cloud Computing.
Disponível em 09/05/2025
2 - Noções de Transformação Digital; 13 - Noções sobre Inovação; 14 - Noções sobre Líderes Digitais; 16 - Noções sobre Open Finance; 17 - Noções de Compliance
Disponível em 16/05/2025
Simulado.
Disponível em 23/05/2025
Simulado Final.

Aulas demonstrativas

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Redes de Comunicação: Introdução às Redes e Noções Básicas de Transmissão de Dados Assistir Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação - Redes de Computadores: Conceitos Básicos - Parte 01 (Tipos de Redes LAN, MAN, WAN, PAN) Assistir Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação - Redes de Computadores: Conceitos Básicos - Parte 02 (Redes cabeadas e sem fio) Assistir Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação - Redes de Computadores: Topologias - Parte 01 (Malha e Barramento) Assistir Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação - Redes de Computadores: Topologias - Parte 02 (Anel e Estrela) Assistir Caixa Econômica Federal - CEF (Técnico Bancário) Conhecimentos de Tecnologia da Informação e Comunicação - Redes de Computadores: Dispositivos Intermediários em Redes Ethernet (Hub, Switch e Roteador) Assistir Caixa Econômica Federal - 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