BANPARÁ (Técnico Bancário) Atendimento

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Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
Veja as regras
R$ 208,00
ou 12x de R$ 17,33
Certificado
Ao final do curso receba um certificado de conclusão
Cronograma
Vendas até: 15/12/2025
Acesso até o dia da prova.
Carga Horária
65 horas
Garantia de Satisfação OU SEU DINHEIRO DE VOLTA
Se você, dentro do período de 30 dias não estiver satisfeito, nós devolveremos seu dinheiro
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Conteúdo do curso

Disponível
Proteção à saúde e segurança; Responsabilidade pelo fato de produto e serviço; Responsabilidade pelo vício de produto e serviço; Decadência e prescrição; Desconsideração da personalidade jurídica.
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Disponível
Práticas comerciais; Proteção contractual.
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Disponível
Sanções administrativas; Infrações penais.
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Disponível
Defesa do consumidor em juízo; Sistema Nacional de Defesa do Consumidor; Convenção coletiva de consumo.
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Disponível
Lei nº. 10.048/00; Lei Federal nº. 10.098/00; Decreto Federal nº. 5.296/04
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Disponível
Resolução CMN 4.860/2020 - Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.
Disponível
Apresentação do curso
Disponível
Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico. Telemarketing.
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Disponível
Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento; Satisfação, valor e retenção de clientes; Propaganda e promoção (Parte I).
Disponível
Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento; Satisfação, valor e retenção de clientes; Propaganda e promoção (Parte II).
Disponível
Marketing em empresas de serviços: Marketing de relacionamento; Satisfação, valor e retenção de clientes; Propaganda e promoção (Parte III).
Disponível
Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas; relações com clientes. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário. (Parte I)
Disponível
Vendas: técnicas, planejamento, motivação para vendas; relações com clientes. Segmentação de mercado versus segmentação do setor bancário.(Parte II)

Aulas demonstrativas