Para que você receba o reembolso do valor investido é necessário enviar um e-mail, por meio da nossa Central de Ajuda, clicando na aba de "Contato", na parte superior do nosso site.
Feito isso, basta clicar em "Enviar uma solicitação" e, na página seguinte, selecionar a opção de "Cancelamento", como área de envio, e descrever sua solicitação.
A fim de otimizar seu atendimento, seguem algumas dicas:
Dados necessários para o reembolso: o nome do curso/produto adquirido, bem como a data da compra, pois assim poderemos ajudar você com mais propriedade e agilidade.
Prazo para envio da solicitação de reembolso: antes de solicitar o cancelamento, confira em nossos Termos de Uso (mais especificamente no item 6) se você atende aos critérios temporais e quantitativos de downloads, conforme a nossa política de cancelamento.
Compras por boleto: o reembolso ocorrerá em até 20 dias úteis, contados a partir da confirmação, por você, dos dados da conta bancária na qual o valor deverá ser depositado.
Compras por cartão de crédito: o reembolso é realizado diretamente na fatura do cartão de crédito, conforme a política da operadora por você utilizada.
Arquitetura e Organização de Computadores (AOC) (Parte 1) - Conjunto de Instruções. Ciclo de Instruções. Arquiteturas clássicas. RISC e CISC. Hardware x Software: Algoritmos e Linguagens de Programação. Máquina multinível. Linguagens de máquina e de montagem. Tradução, compilação e interpretação.
AOC (Parte 2) - Processamento: CPU. Registradores. Endereçamento de Instruções. Barramento. Clock. Pipeline. Multiprocessamento. Memória: Hierarquia de memória. Memória cache. UMA e NUMA. Endereçamento em memória. Armazenamento em memória secundária.
Windows Desktop: instalação e configuração. Configuração e serviços de rede. Administração de usuários, grupos, permissões, controles de acesso. Explorador de arquivos. Gerenciamento de Disco. Prompt de Comando: comandos básicos. PowerShell.
Windows Server: Conceitos básicos. Noções de configuração. Administração de serviços de diretório: Active Directory e LDAP. Administração de usuários, grupos, permissões, controles de acesso. Administração de serviços de rede: DNS, DHCP, impressão e compartilhamento de arquivo. Remote desktop. VDI. PowerShell. Interoperabilidade.
Linux (Parte 1) - Conceitos Básicos: Sistema Multitarefa e Multiusuário, Execução em Foreground ou Background, Agendamento de Tarefas, Sistemas de Arquivos, LVM (Logical Volume Manager), Estrutura dos Diretórios, Memória Virtual, Gerenciadores de Pacotes, Configuração de Serviços ou Funcionalidades, Interoperabilidade (Samba), Serviço de Diretório. Shell Script.
Linux (Parte 2) - Serviços de Rede (DNS, DHCP, FTP, E-mail). Gerenciamento de Processos. Montagem de Volumes. Superusuário. Usuários, Grupos, Permissões de Acesso. Comandos Básicos.
