Simulado de psicologia para o SERPRO

Caros colegas, aqui você confere 10 questões para revisar o que estudamos para esse concurso.

Confira:

Julgue os itens a seguir acerca do
planejamento estratégico de pessoas.

1.
O
planejamento estratégico de pessoas pode ser definido como a colocação de
pessoal nas funções de direção, chefia e assessoramento das organizações para a
melhora do desempenho organizacional e a criação de vantagem competitiva.

Gabarito: E

Comentários: O que está descrito na
assertiva não é o planejamento estratégico de pessoas, mas apenas a colocação
de pessoal. Esse conceito é, na verdade, o ato de planejar a gestão de pessoas
a partir do planejamento estratégico da organização. Assim, todos os processos
da área de pessoal devem estar alinhados à missão, às metas e aos processos
organizacionais definidos. Nas palavras de Dessler: a estratégia da empresa deve
fornecer a estrutura adequada para o desenvolvimento integrado das atividades da área de Gestão de
Pessoas, como recrutamento, treinamento, etc.

2.
O
posicionamento estratégico da área de Gestão de Pessoas ocorre quando essa área
trabalha em conjunto com a alta
administração da organização na formulação das estratégias e negócios da
empresa.

Gabarito: C

Comentários: Correto, e essa é a visão de Dessler um dos autores que
mais reconhecidos na área de Gestão Estratégica de Pessoas em seu livro Administração de Recursos Humanos. A
lógica desse autor é que, do mesmo modo em que a organização produz metas e
objetivos que orientam a gestão de pessoas, essa área deve ter influência das
estratégias e negócios da organização.

3.
Apesar
da recente evolução tecnológica e das tecnologias de inserção no mercado, a
gestão estratégica de pessoas é o principal fundamento da vantagem competitiva
nas organizações atuais.

Gabarito: E

Comentários: Não podemos forçar a barra com
o CESPE, apesar da gestão estratégica de pessoas ser importante, não devemos
generalizar e dizer que é a principal base de vantagem competitiva da
organização. A gestão estratégica de pessoas é apenas um dos elementos que PODE
gerar vantagem competitiva da organização no mercado, como a economia, políticas,
leis, concorrência, tecnologia desenvolvida, tamanho da organização, logística
de distribuição de serviços e produtos, etc.

4.
Um dos desafios da área de gestão de pessoas é
tornar o funcionário um parceiro estratégico da organização. Esse parceiro
participa do processo de definição da estratégia empresarial quando ajuda a
desenvolver a estratégia da organização e quando converte a estratégia em ação.

Gabarito: C

Comentários: Perfeito. Estamos falando das
definições de Ulrich outro autor excepcional para o estudo dessa área. Aqui é
válido fazer uma citação:

Administração de estratégias de recursos humanos:

Para Ulrich (1998), traduzir
estratégias empresariais em práticas de RH ajuda a empresa em três sentidos.
“Em primeiro lugar, a empresa pode se adaptar à mudança devido à redução
do tempo que vai da concepção à execução da estratégia. Em segundo, pode
atender melhor às exigências do consumidor porque suas estratégias de
atendimento foram traduzidas em políticas e práticas específicas. Em terceiro,
pode obter desempenho financeiro mediante a execução mais eficaz de sua
estratégia”. Ao referir-se à
metáfora de parceiro estratégico nessa função, o autor considera que: “Os
profissionais da área tornam-se parceiros estratégicos quando participam do
processo de definição da estratégia empresarial, quando fazem perguntas que
convertem a estratégia em ação e quando concebem práticas de RH que se ajustam
à estratégia empresarial”. Quanto à atividade relacionada à função de
Administração de Estratégias de Recursos Humanos, o autor referido propõe uma
parceria estratégica em que os profissionais de RH devem ter a capacidade de
identificar as práticas que fazem com que a estratégia aconteça, ou seja, que
auxiliam a impulsioná-la. Este processo é chamado de diagnóstico organizacional.

Fonte: ANTUNES, E. D. D., PICCININI,
V. C., SILVA, L. V. (sem data) Os novos e múltiplos papéis dos gestores de RH:
o caso de uma empresa calçadista do estado do rio grande do sul analisado à luz
do modelo de Ulrich. Programa de Pós-Graduação em Administração. UFRGS.
Acessado em 21 de dezembro de 2012. Disponível em http://www.desenvolvimento.gov.br/arquivo/secex/sti/indbrasopodesafios/reareveleadministracao/art04ElaineDiego.pdf

Sobre os conflitos e a negociação no contexto
organizacional, julgue os itens a seguir.

5.
Entre
os possíveis resultados funcionais de um conflito estão a melhora na qualidade
das decisões, o estimulo a criatividade e a inovação, a redução da coesão do
grupo e o encorajamento do interesse e a curiosidade dos membros do grupo.

Gabarito: E

Comentários: A redução da coesão de um grupo
não é uma consequência funcional, mas disfuncional (assim como a redução da
eficácia dos grupos e o aumento das deficiências de comunicação).

6.
O
conflito de relacionamento organizacional é uma qualidade das relações interpessoais
de trabalho.

Gabarito: C

Comentários: Perfeito. Essa é uma
característica inerente às relações interpessoais de trabalho.

7.
O
conflito organizacional pode provocar reações distintas no âmbito das
organizações, como afetar negativamente a saúde do trabalhador, aumentar os
acidentes no trabalho e afetar o desempenho organizacional.

Gabarito: C

Comentários: Perfeito. Destaco que essa é a
visão negativa dos conflitos.

8.
Todo
conflito no âmbito organizacional emana das ralações interpessoais de trabalho.

Gabarito: E

Comentários: Temos os conflitos entre os
homens e as tarefas e, ainda, contra o ambiente externo (inimigo externo, por
exemplo).

9.
A
atuação do psicólogo na mediação ou arbitragem de conflitos depende da
abordagem clínica empregada na proposta de gerenciamento de grupos.

Gabarito: E

Comentários: Podemos até falar em atuação na
mediação de conflitos através de grupos, mas não é certo falarmos em abordagem
clínica aqui. O CESPE não perdoa esse deslize.

10. Para existir um conflito deve haver uma oposição ou
incompatibilidade em alguma forma de interação.

Gabarito: C

Comentários: Essa é a visão de Robbins e
Chiavenato.

Para conferir o restante do simulado, confira: http://www.psicologianova.com.br/simulado-para-o-serpro/

Alyson Barros