Prova comentada TCE/PA – Cargo 20 – Administração

Oi pessoal!

A prova do Cargo 20 do TCE-PA foi de nível difícil, não foi?! Não me surpreenderia que a nota geral para o cargo seja baixa.

Vislumbrei algumas possibilidades de recursos, especificamente nas questões 59 e 67 da prova divulgada.

Comento, abaixo, todas as questões da matéria que estudamos juntos:

Com relação às diferentes abordagens da administração e à evolução da administração pública no Brasil, julgue os itens a seguir.

51 A reforma da gestão pública de 1995 instituiu na administração pública brasileira a dimensão gestão, a qual permitiu maior autonomia e introdução de novas formas de responsabilização para os gestores, como a administração por resultados, a competição administrada por excelência e o controle social.

Comentário:

Em outras palavras, a reforma gerencial da década de 1990 introduziu a gestão como dimensão relevante para o Poder Público, introduzindo coisas como a administração por resultados, competição e controle social, o que está certo.

GABARITO: Certo.

 

52 Com a implantação da reforma da gestão pública em 1995, os elementos patrimonialistas e clientelistas foram extintos da cultura administrativa brasileira.

Comentário:

Os elementos patrimonialistas e burocráticos continuam convivendo na Administração Pública brasileira, mesmo após a reforma administrativa gerencial da década de 1990.

GABARITO: Errado.

 

53 Dar tratamento com benevolência e justiça às pessoas, sem dispensar a energia e o rigor necessários, é uma tendência difundida desde a escola clássica de Fayol.

Comentário:

Tratamento justo e equidade são princípios de Fayol, o que significa que benevolência e justiça fazem parte da teoria. Além disso, a visão de que o tratamento é voltado para a eficiência, com energia e rigor, e não para o bem estar dos funcionários, é base da Escola Clássica.

GABARITO: Certo.

 

54 A ênfase nos pormenores estruturais, a orientação normativa e prescritiva e a busca de meios científicos para o trabalho rotineiro são características da teoria da burocracia.

Comentário:

A teoria da burocracia realmente é voltada para a estrutura. Apesar disso, não busca meios científicos para o trabalho rotineiro, o que é feito pela Teoria da Administração Científica de Taylor.

GABARITO: Errado.

 

Julgue os itens que se seguem, relativos a aspectos diversos do processo de planejamento.

55 Uma organização que apresenta um produto ou serviço com características que os diferenciem dos oferecidos pelo mercado adota uma estratégia de enfoque.

Comentário:

A estratégia competitiva de enfoque é voltada para escolha de um segmento de mercado e atuação específica nesse segmento. Características diferenciadas do produto constituem a base para a estratégia de diferenciação.

GABARITO: Errado.

 

56 Em uma análise SWOT, a identificação de servidores desqualificados para o exercício das suas atribuições caracteriza uma ameaça, porque o despreparo funcional pode influenciar negativamente o desempenho almejado.

Comentário:

Os servidores desqualificados constituem um elemento interno e negativo para a organização. Trata-se, portanto, de uma fraqueza.

GABARITO: Errado.

 

57 A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.

Comentário:

O planejamento operacional realmente é voltado para as atividades do dia-a-dia da organização, conforme apresentado pela questão.

GABARITO: Certo.

 

58 Na metodologia BSC (balanced scorecard), os objetivos estratégicos que representam proposição de valores aos clientes são descritos na perspectiva aprendizado e crescimento, englobando aspectos relativos à evolução da organização no mercado.

Comentário:

As proposições de valor para os clientes estão na perspectiva dos clientes, e não da do aprendizado e crescimento.

GABARITO: Errado.

 

59 Os elementos comuns à administração por objetivos incluem a formulação de objetivos independentes para cada atividade ou processo dentro de um departamento.

Comentário:

A administração por objetivos é voltada para o objetivo da organização ligados aos objetivos de cada indivíduo. Assim, é possível entender que os objetivos são interligados (em torno dos objetivos da organização), ou independentes (aplicados a cada indivíduo). Assim, é cabível a proposição de recurso com esse argumento, solicitando anulação da questão.

GABARITO: Errado.

 

Julgue os itens subsecutivos, relativos a fundamentos de organização e cultura organizacional.

60 Uma vantagem da estrutura organizacional com base em produtos ou serviços é garantir o emprego do profissional que é especializado em uma única linha de produtos ou serviços em período de crise.

Comentário:

A estrutura por produtos não é temporária, por isso não é possível dizer que uma alocação se dá apenas “em períodos de crise”.

GABARITO: Errado.

 

61 Os valores sociais considerados importantes para os integrantes de uma organização constituem valores compartilhados que compõem uma cultura organizacional.

Comentário:

Os valores sociais aceitos e compartilhados na organização realmente compõem a cultura organizacional, junto com os artefatos e as pressuposições básicas.

GABARITO: Certo.

 

62 Uma estrutura organizacional retrata o formato da divisão e coordenação das atividades dos membros da organização, podendo incluir linhas de autoridade, níveis hierárquicos e amplitude de controle administrativo.

Comentário:

A divisão e coordenação de atividades, juntamente com as linhas de autoridade, níveis hierárquicos e amplitude de controle realmente constituem a essência da estrutura organizacional.

GABARITO: Certo.

 

No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue os próximos itens.

63 Os emitentes das comunicações organizacionais devem zelar pela coerência entre o discurso e a prática, porque a forma mais persuasiva de se comunicar está nas atitudes apresentadas.

Comentário:

Item mais interpretativo. De fato, a coerência entre discurso e prática reforça a comunicação, como apresentado pela questão.

GABARITO: Certo.

 

 

64 A rigidez é um aspecto que deve ser observado em um sistema eficaz de controle para se evitar um julgamento individual que promova modificações quanto ao que está definido.

Comentário:

Em outras palavras: rigidez de controle evita modificações dos comportamentos. Isso não faz sentido nenhum!

GABARITO: Errado.

 

65 Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar e controlar as despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual são considerados controles táticos.

Comentário:

O controle no nível intermediário, das unidades organizacionais (departamentos) são realmente do nível tático.

GABARITO: Certo.

 

66 No âmbito do processo de motivação, a teoria do reforço estabelece que as estratégias de extinção e punição contribuem para que a vontade de repetir o comportamento seja reduzida.

Comentário:

Extinção e punição são possibilidades previstas pela Teoria de Skinner para reforçar um comportamento, apesar de não serem a melhor forma – de acordo com a teoria e sua evolução.

GABARITO: Certo.

 

Julgue os itens seguintes, acerca de gestão de pessoas.

67 A gestão estratégica de pessoas deve servir aos objetivos do negócio da organização por meio do planejamento, da organização, da coordenação e do controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas.

Comentário:

A gestão estratégica das pessoas da organização certamente deve servir aos objetivos do próprio negócio. Além disso, deve se utilizar de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente das pessoas. Apesar disso, os processos típicos da gestão contemporânea (utilizados pela gestão de pessoas) são o planejamento, organização, direção e controle. Note que a banca substituiu o mesmo por “coordenação” (que deveria ser somado ao “comando” para ser chamado de “direção”). Acho pouco provável que a banca aceite, mas vale um recurso com esse argumento, solicitando inversão de gabarito ou anulação (neste último caso, argumente que era possível entender de duas formas).

GABARITO: Certo.

 

68 O recrutamento externo em um órgão público é sempre mais vantajoso que o recrutamento interno porque propicia a aquisição de novas experiências e o enriquecimento dos recursos humanos existentes.

Comentário:

Não faz sentido afirmar que o uso do recrutamento externo será sempre melhor. Cada caso é um caso, e as vezes pode ser melhor utilizar as competências dos funcionários que já fazem parte da organização.

GABARITO: Errado.

 

69 Fatores relativos a habilidade ou destreza e concentração visual são requisitos mentais especificados na análise de cargos.

Comentário:

Questão bem difícil. Habilidades, destrezas e concentração visual fazem parte da análise de cargos sim, mas são requisitos físicos, e não mentais.

GABARITO: Errado.

 

70 Diferentemente dos tradicionais centros de treinamento e desenvolvimento, as universidades corporativas priorizam o aprendizado individual e a utilização de espaços presenciais em vez dos virtuais.

Comentário:

As universidades corporativas realmente são diferentes dos tradicionais centros de treinamento e desenvolvimento, mas se utilizam de espaços virtuais e presenciais conforme a necessidade, além de enfocar a aprendizagem da organização como um todo, não possuindo mero foco individual.

GABARITO: Errado.

 

71 A avaliação de conhecimentos, habilidades e atitudes é suficiente para alinhar uma gestão de desempenho de pessoas por competências aos objetivos organizacionais.

Comentário:

A mera avaliação dos CHAs da gestão por competências não consegue alinhar, por si só, o desempenho das pessoas aos objetivos organizacionais. É preciso identificar as lacunas e instituir mecanismos de desenvolvimento das competências.

GABARITO: Errado.

 

A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens subsequentes.

72 O PDCA é uma ferramenta de gestão da qualidade utilizada nas empresas com a finalidade de controlar um processo seguindo as etapas planejar, executar, checar e agir.

Comentário:

Exatamente! O PDCA (Plan, Do, Check, Act) faz parte da gestão da qualidade, permitindo melhorar os processos de maneira incremental por meio de suas etapas de planejamento, execução, checagem e ação corretiva.

GABARITO: Certo.

 

73 Liderança, estratégia e planos, clientes, sociedade, informações e conhecimento, pessoas, processos e resultados são critérios de excelência considerados pelo modelo de excelência em gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade.

Comentário:

Isso mesmo, pessoal! Para responder essa questão você tinha que ter memorizado os critérios de excelência da FNQ, que são exatamente os mencionados pela questão – nem mais nem menos.

GABARITO: Certo.

 

74 Um dos maiores desafios do setor público brasileiro é de natureza gerencial, e, nesse contexto, o Programa Nacional de Gestão Pública auxilia as organizações públicas que estão em busca da transformação gerencial rumo à excelência em gestão.

Comentário:

O Programa Nacional de Gestão Pública (Gespública)  realmente auxilia as organizações públicas em busca da excelência em gestão, sendo este um verdadeiro desafio do setor público brasileiro.

GABARITO: Certo.

 

75 Uma das principais ideias e contribuições para a gestão da qualidade é a criação dos departamentos de controle da qualidade com a atribuição principal de preparar e ajudar a administração do programa de qualidade.

Comentário:

Questão mais interpretativa sobre a evolução da qualidade nas organizações. É claro que a criação de departamentos de controle da qualidade realmente foi uma grande contribuição para o tema, pois possibilita que os programas de qualidade sejam gerenciados.

GABARITO: Certo.

 

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de projetos.

76 Conforme o enfoque administrativo proposto pelo Guia PMBOK, a gestão de projetos inclui escopo, tempo, custos, qualidade e recursos humanos.

Comentário:

Essa deve ter pego muita gente. A questão não citou todas as áreas de conhecimento do Guia PMBOK, nem se propôs a fazê-lo. Mencionou apenas algumas áreas que estão incluídas no PMBOK, por isso está correta.

GABARITO: Certo.

 

77 O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama espinha de peixe, estabelece uma lógica de causa e efeito que permite a estruturação de argumentos racionais capazes de explicar o efeito que diversos inputs provocam em um dado output, gerando, assim, oportunidades de aprimoramento em todo o processo administrativo.

Comentário:

Texto bem redigido para explicar que o diagrama de Ishikawa serve para esclarecer as causas para os efeitos estudados, permitindo a melhoria daquilo que está sendo estudado.

GABARITO: Certo.

 

78 O gráfico de Gantt, ferramenta de análise temporal estruturada na forma de um cronograma, apresenta a previsão das datas de início e fim das diversas atividades programadas no âmbito de um projeto.

Comentário:

O gráfico de Gantt realmente analisa o cronograma de um projeto, apontando seu início e fim, além de detalhes temporais sobre atividades, marcos e responsáveis.

GABARITO: Certo.

 

 

79 De acordo com o Guia PMBOK, o planejamento do gerenciamento de risco é uma atividade que inclui o desenvolvimento de respostas administrativas para mitigar problemas oriundos de cada risco anteriormente identificado, sem, no entanto, monitorar esses riscos.

Comentário:

Mitigar os riscos é um dos tratamentos que podem ser dados ao risco, por isso a assertiva está errada.

GABARITO: Errado.

 

No que se refere a elaboração, análise e avaliação de projetos, julgue os itens que se seguem.

80 A influência das partes interessadas, os riscos e as incertezas aumentam exponencialmente durante o processo de implementação de um projeto, devido à complexidade administrativa nele envolvida.

Comentário:

Ao contrário do afirmado na assertiva, a influência das partes interessadas, os riscos e incertezas diminuem ao longo de um projeto.

GABARITO: Errado.

 

81 Na análise dos gastos de um projeto, a fase de execução concentra, na maioria dos casos, a maior parte dos custos com atividades e pessoal.

Comentário:

O que se observa no gerenciamento de projetos é que, em geral, os custos gerais sobem a partir da fase de início, passando pela de organização e preparação e chegando a fase de execução (onde atingem um pico), para depois cair rapidamente no encerramento do projeto.

GABARITO: Certo.

 

Com base no Guia “d” Simplificação Administrativa, do Programa Gespública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, julgue os próximos itens, acerca de gestão de processos.

88 Árvore de Soluções é uma metodologia que, além de possibilitar a identificação dos principais problemas que afetam determinado processo de trabalho, indica possíveis soluções para sanar os problemas detectados.

Comentário:

A questão cobra um detalhe específico do Programa Gespública, disponível no seguinte documento:

http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/D.pdf

O Guia define a ferramenta da seguinte forma:

“A Árvore de Soluções consiste na identificação dos principais problemas que afetam um determinado processo de trabalho, com o respectivo encaminhamento para sua solução”. É o mesmo conteúdo, reescrito na questão.

GABARITO: Certo.

 

89 A gestão de processos, desde o mapeamento até a elaboração da Árvore de Soluções, deve ser documentada e formatada como uma proposta simplificada, não havendo necessidade de incluir justificativas para as melhorias ou destacar os benefícios oriundos de sua implementação.

Comentário:

Trata-se de questão específica e detalhada sobre o Guia D do Gespública:

http://www.gespublica.gov.br/sites/default/files/documentos/D.pdf

O que se busca no guia é a criação de propostas de simplificação administrativa (o que é diferente de “propostas simplificadas”). Além disso, nas propostas de simplificação, deverão ser incluídas justificativas e benefícios de sua implementação.

GABARITO: Errado.

 

90 Devido ao fato de que processos de apoio produzem resultados imperceptíveis ao cidadão, eles são considerados irrelevantes se comparados aos processos finalísticos, os quais são essenciais para a gestão efetiva das organizações.

Comentário:

Processos de apoio são fundamentais para que os processos finalísticos funcionem bem, por isso está errado dizer que eles são irrelevantes.

GABARITO: Errado.

 

91 (ADAPTADA) No contexto de simplificação proposto pelo guia “d” simplificação administrativa do Programa Gespública, o mapeamento das etapas lógicas de realização de um processo de trabalho permite uma visão integrada desse processo, dos seus detalhes críticos, da interação entre suas partes, dos pontos de controle e das oportunidades de melhoria.

Comentário:

Questão difícil.

O referido Guia trata de simplificação administrativa com base na gestão por processos, que é integrada em suas etapas e inclui detalhes críticos, interação entre as partes, pontos de controle e oportunidades de melhoria.

GABARITO: Certo.

Abraço!

Prof. Carlos Xavier

www.facebook.com/professorcarlosxavier

www.youtube.com/profcarlosxavier